經過2012家居市場的持續低迷影響,2013年門企如何才能尋找出發展的驅動力進行突圍,尋找新曝發點?對于這些,門業十大品牌網的記者認為突破門業發展的關鍵是:產品最大化、服務升值和互動營銷這三個方面,就能打破困境,突圍而出。
怎么驅動門企的發展呢?——關鍵就是服務升值
有過網購的朋友們都知道,在網上購物最令人感到頭痛的就是當質量出現問題后,售后服務最得不到很好的訴求。市民王先生最近在淘寶網上購買了一款歐式的木門,他是收到貨7天后才打開,發現木門的邊角有多處磨花的現象,馬上聯系商家,拍圖上傳給商家看。當時商家說可能是運輸的過程中人為的失當而造成的,也有可能是王先生自己造成的,因為王先生是收到貨后7天才聯系商家,已經過了可追究的時間,商家不再受理,王先生只能自認倒霉。還有的雖然是可以把退款,但是來回的運費是顧客自理,對于這些大物件的運費也不是便宜的,動輒就幾百的運費,很多客人看到這么高的運費有會都打退堂鼓,索性不退了。網上的售后服務真的是令人感人頭痛,如果這款沒有做好,那么就是失去了消費者對門業的信心及商機。
我們不防可以學習國外的做法,“先行賠付、無理由退換貨、送貨安裝零延遲等服務,看起來是我們的創新,實際上在國外是本來就該提供的基本服務,這說明我們在服務方面做得遠遠不夠。”業內人士表示,家居行業未來十年將面臨一場服務的競爭,“行業的黃金時代已經過去了,后十年的行業增長一定是品質與服務的增長,由賣產品到銷售生活方式的轉變”。
重視產品最大化,強化競爭力
產品是木門行業發展驅動力的第二關鍵詞,如果在產品方面做不好,那么就會失去受消費者青睞的好產品,在服務上再下功夫,也只是做無用功。
過去很多的門企都是套用或者是供用別個的設計成品,然后再加上自己的一點點元素所在,就變成自己的產品。這種毫無創新之作已經不再被人們歡迎了。我們要做一個推陳列舊的嘗試,打破傳統的模式,創新設計未來的門業發展之路,力求把產品最大化,增加產品的負加值,從而迎合市場力的需求,只有這樣的產品才會更加具有競爭力,才能跟別人爭一席之地。
互動營銷,轉被動為主動,為拓展市場利刃
互動營銷被視為增強企業發展驅動力的第三大關鍵詞。“好酒不怕巷子深”已經過時,在現在這個信息大爆炸的時代,縱使有了好的產品、優質的服務,缺乏有力的營銷手段,也將面臨被淘汰。所以,門企可以通過很多的方式進行互動營銷。很多人都喜歡在電視上做推廣,記者個人認為除了在電視上推廣外,還要結合互聯網的推廣。像在百度上,國內知名互聯網媒體上都可以做營銷推廣等等的方式。而進下,很多企業都在互聯網進行品牌互動的推廣,對于這種方式,很多企業都表示成效非常的顯著,而投入的資金沒有電視上的貴。多方面多度角的進行推廣,對提高企業的品牌知名度是非常有效的。
木門市場傳統營銷活動的效果會越來越弱,勤奮地走出去,變坐商為行商,如何提高營銷的技術含量,成門企面臨的一個現實課題。業內專家總結道:“服務、產品、營銷相輔相成,三者缺一不可,共同成為續航中國木門產業發展的新驅動力。”