“以舊換新這一個月以來，我們店的成交量明顯提升。不少之前只是咨詢還在觀望的消費者，因為這次優惠活動都決定購買了。”北京市西三環居然之家九牧衛浴的銷售人員告訴記者。
“其實惠達以前推出過以舊換新活動，相比之下，今年的活動反響更熱烈一些。主要是消費者對以舊換新的政策理解得更深，認可度也上去了。以前就覺得是商家的促銷手段，但今年的補貼讓消費者實實在在地感受到了實惠，自然就愿意參與了。”惠達衛浴的銷售人員告訴記者。
海爾熱水器市場部工作人員也表示，響應國家政策參與以舊換新活動，享受購機補貼優惠，消費者更加關注家庭用水健康，選擇健康化、智能化的產品。以海爾小藍瓶凈水洗系列熱水器為例，EC6003-BK3KU1型號的產品活動至今銷量已超同期27%。
據了解，京東、蘇寧易購等線上購物平臺以及居然之家、紅星美凱龍等線下賣場都相應推出以舊換新的優惠措施。以居然之家為例，其在小程序“洞窩家居”特別設置了“以舊換新”頁面。消費者只需在平臺上輸入舊物信息，經審核通過后便可領取消費券。除此之外，進駐居然之家的部分品牌也各自推出了補貼活動。據九牧衛浴的銷售人員說，九牧衛浴會根據消費者的購買金額靈活發放優惠券，一般在300元至500元不等，這些優惠券還能與居然之家的消費券疊加使用。
全國家用電器工業信息中心研究部主任宋敬學接受記者采訪時指出，從政策層面來看，多個省份明確提出對綠色智能產品實施消費補貼，熱水器等衛浴家電也普遍被納入補貼范疇;從終端銷售情況來看，以舊換新有效帶動了衛浴家電的銷量，今年1—5月，具有抑菌功能的燃氣熱水器在線上市場零售量占比較去年同期上升了5%，達到45.4%。
“以舊換新優惠政策推出后，衛浴家電消費確實‘火’起來了。”——這是記者近期調研北京各大賣場和線上零售渠道時，商家不約而同的回復。
對于不少消費者來說，衛浴家電的以舊換新不只是物品的更迭，更是生活品質的升級。也正因此，在此次換新熱潮當中，智能產品成為消費的重頭戲，銷量明顯提升。
但是，相較于一般家電類產品，衛浴家電仍有其特殊性，由傳統產品升級為智能產品過程中產生的水路、電路改造不便等問題給消費者在換裝方面帶來了較大難度。同時，換裝后舊設備如何處理也是困擾消費者的問題。
以舊換新見成效：
前5月抑菌燃氣熱水器線上零售量同比提升5%
“以舊換新這一個月以來，我們店的成交量明顯提升。不少之前只是咨詢還在觀望的消費者，因為這次優惠活動都決定購買了。”北京市西三環居然之家九牧衛浴的銷售人員告訴記者。
“其實惠達以前推出過以舊換新活動，相比之下，今年的活動反響更熱烈一些。主要是消費者對以舊換新的政策理解得更深，認可度也上去了。以前就覺得是商家的促銷手段，但今年的補貼讓消費者實實在在地感受到了實惠，自然就愿意參與了。”惠達衛浴的銷售人員告訴記者。
海爾熱水器市場部工作人員也表示，響應國家政策參與以舊換新活動，享受購機補貼優惠，消費者更加關注家庭用水健康，選擇健康化、智能化的產品。以海爾小藍瓶凈水洗系列熱水器為例，EC6003-BK3KU1型號的產品活動至今銷量已超同期27%。
據了解，京東、蘇寧易購等線上購物平臺以及居然之家、紅星美凱龍等線下賣場都相應推出以舊換新的優惠措施。以居然之家為例，其在小程序“洞窩家居”特別設置了“以舊換新”頁面。消費者只需在平臺上輸入舊物信息，經審核通過后便可領取消費券。除此之外，進駐居然之家的部分品牌也各自推出了補貼活動。據九牧衛浴的銷售人員說，九牧衛浴會根據消費者的購買金額靈活發放優惠券，一般在300元至500元不等，這些優惠券還能與居然之家的消費券疊加使用。
全國家用電器工業信息中心研究部主任宋敬學接受記者采訪時指出，從政策層面來看，多個省份明確提出對綠色智能產品實施消費補貼，熱水器等衛浴家電也普遍被納入補貼范疇;從終端銷售情況來看，以舊換新有效帶動了衛浴家電的銷量，今年1—5月，具有抑菌功能的燃氣熱水器在線上市場零售量占比較去年同期上升了5%，達到45.4%。
升級趨勢明顯：
部分品牌加大智能化產品補貼力度
不只是熱水器，在衛浴家電中最能體現消費升級的是智能馬桶產品。家住北京市豐臺區的王女士正準備翻修自家老房子的衛生間，在聽完銷售人員的介紹后，她向記者表示自己更傾向于選擇智能馬桶。“價格也貴不了多少，還可以清洗、烘干，既然要換，不如一步到位，選擇一個更好的。”她說。
消費者王女士對智能衛浴，特別是智能馬桶的青睞不是個例。北京市十里河家和家美箭牌衛浴的銷售人員向記者介紹說：“顧客以舊換新的產品主要是馬桶，尤其是智能馬桶。”這一趨勢在九牧、惠達與恒潔等衛浴品牌的銷售人員口中也得到了印證，她們表示在以舊換新活動期間，智能馬桶的銷量是最高的。
消費者數據研究平臺TMIC發布的《2024衛浴生活趨勢白皮書》指出，衛浴家裝行業正迎來消費者需求的顯著轉變。現代消費者對衛浴空間的期望已超越了滿足基本的使用功能，他們更加向往一個能夠提供高品質體驗的個人生活空間。隨著這一消費趨勢的發展，智能化衛浴產品正受到追捧，其中，智能馬桶憑借抗菌、除臭，以及根據不同用戶需求定制的舒適沖洗功能，成為消費者接納度最高的產品。
面對消費者對智能衛浴產品日益增長的需求，以及《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》積極培育智能家居等新型消費的要求，衛浴品牌也多在智能衛浴領域提供大額補貼。例如，箭牌衛浴通過居然之家小程序“洞窩家居”直接向更換智能馬桶的消費者發放500元消費券;北京市十里河居然之家恒潔衛浴推出了4款智能馬桶的特大優惠活動，其中一款原價超過5000元的智能馬桶，在以舊換新補貼政策下，優惠至3000多元，活動期間售出了數十臺。
換裝仍有堵點：
加上拆舊服務費 總價比直接購買新品還高
對消費者而言，品質生活不僅意味著追求產品的升級，消費過程中的購物體驗同樣重要。為了提升消費者的換新意愿，衛浴品牌多提供送新、拆舊、裝新、收舊一站式服務。例如，九牧衛浴推出“送裝一體、一價全包”的服務，恒潔衛浴則提供3小時全衛換裝與包括測量、設計等在內的8項免費服務。然而，記者在走訪中發現，在實際操作中，尤其是老舊小區的衛浴換新過程中仍然存在著一些難題。
一方面，老舊衛浴產品通常被視為無殘值的消費品，回收利用困難，導致消費者可能面臨額外的拆舊和清運費用。以馬桶為例，廢舊馬桶只能按建筑垃圾處理，商家所提供的換新服務，多是將馬桶搬到單元樓下，“如果小區不讓放，就需要另外支付費用，讓師傅把馬桶送到垃圾處理廠。”北京市十里河美聯天地九牧衛浴的銷售人員告訴記者。
同樣地，在京東商城參與智能馬桶的以舊換新活動時，盡管消費者能享受購物補貼的優惠，最終需要支付的總費用卻比直接購買新產品還要高，而這部分額外成本正是來自于衛浴產品的拆舊服務費。因此不少消費者選擇自行處理舊衛浴產品，比如通過線下二手回收商或線上如閑魚等平臺進行交易，以此減輕換新成本。
另一方面，老小區的基礎設施相對陳舊，這給智能衛浴產品的安裝帶來了額外挑戰。根據記者走訪所知，那些居住在沒有安裝電梯的老小區的消費者需要支付一定的爬樓費，通常是一層樓10元錢。此外，如果衛生間內沒有預留的電線接口，安裝智能馬桶等需要電力供應的衛浴產品時就需要進行電路改造。
除恒潔衛浴提供3米以內免費接線服務外，包括九牧、惠達、箭牌在內的衛浴品牌銷售人員大多表示，接電線需要消費者額外支付材料費。北京市十里河居然之家箭牌衛浴更是明確表示他們不提供電路改造服務，若消費者有此需求，他們會建議消費者尋求更專業的服務提供者。這在一定程度上的確會影響消費者的換新決策，正如九牧衛浴的銷售人員所反映的“額外裝電線接口，一些用戶表現出了一定猶豫”。
宋敬學告訴記者，相較于一般家電產品，衛浴產品的特殊之處在于其安裝過程的復雜性。消費者在更換家中已有的衛浴產品時，往往需要考慮到家裝的改造、管路的調整等，這些都可能影響消費者的決策。因此，他強調，“生產企業、流通渠道、售后安裝服務等參與者都要為消費者提供優質的商品和服務，避免出現消費者想換卻不敢換、不知道怎么換的問題。”
