CS渠道的發(fā)展方向，在“體驗(yàn)”。
二零二一年是一個(gè)特別之年，化妝品行業(yè)迎來了三十年未有之大變局。后疫情時(shí)代、一連串化妝品最新規(guī)定落實(shí)實(shí)施、直播帶貨方興未艾、古典電商式微、新電商風(fēng)云變幻，渠道多元化、粉塵化發(fā)展趨勢逐漸突顯，內(nèi)外諸多原因交錯涌動，推動防曬化妝品行業(yè)進(jìn)到大變革前夕。
于置身CS渠道的十?dāng)?shù)萬家化妝品店來講，亦是如此。在急遽轉(zhuǎn)變的市場環(huán)境中，CS渠道的人貨場關(guān)鍵因素正不停重新構(gòu)建或被顛覆。
當(dāng)門店流量被電商、直播帶貨分流，購買者流量斷崖式下跌;當(dāng)門店遭受線上電商、直播帶貨價(jià)格戰(zhàn)“截殺”;當(dāng)年輕購買者消費(fèi)喜好向線上遷移，CS渠道經(jīng)營者不能不遭遇這樣一個(gè)靈魂拷問：我該怎樣發(fā)展?
體驗(yàn)，是化妝品店走出經(jīng)營泥潭的不二法寶;
體驗(yàn)，是化妝品店區(qū)別于線上電商、直播帶貨等渠道的最大價(jià)值;
體驗(yàn)，是化妝品店能為購買者創(chuàng)造的最為根本的價(jià)值。
CS渠道的發(fā)展方向，在“體驗(yàn)”。
那么，CS渠道怎樣靠體驗(yàn)突破重圍，重塑渠道價(jià)值?
輕體驗(yàn)3.0，這也是紐西之謎得出的答案。
賦能萬店進(jìn)到輕體驗(yàn)3.0時(shí)代
二零二一年10月21日，紐西之謎“輕體驗(yàn)時(shí)代3.0”第二屆謎粉團(tuán)賦能大會在蘇州太湖國際會議中心盛大開啟，來自于全國各地的化妝品店、代理商合作伙伴，及其行業(yè)知名媒體等兩千多名熱愛紐西之謎品牌的新老朋友們匯聚一堂，共襄輕體驗(yàn)3.0時(shí)代盛宴。
二零二一年，紐西之謎品牌防曬產(chǎn)品去年的火爆熱度，在綜藝和影視上持續(xù)發(fā)力，依次以紐西之謎美白保濕多效防曬噴霧、紐西之謎水凝清潤隔離霜單品突圍，在“戀綜天花板”《心動的信號4》、大IP網(wǎng)劇《云南蟲谷》中不停種草，更進(jìn)一步“殺”入年輕主流消費(fèi)群體的消費(fèi)清單。
除此之外，更大的手筆投入在了電梯廣告上。就在5月，紐西之謎與分眾傳媒進(jìn)行戰(zhàn)略合作，官宣視頻席卷北京、上海、廣州、深圳，及其濟(jì)南、青島、南京、蘇州、鄭州等全國一二線主流城市，實(shí)力演繹肌膚水潤和光澤的奧秘，向更多人傳遞“自然而然，美出強(qiáng)大”的精神主張。
而在2021年行業(yè)整體內(nèi)卷日益加劇的情形下，紐西之謎另辟蹊徑，注重研發(fā)、布局賽道、建設(shè)渠道。CS渠道作為紐西之謎著重布局的“線下之根”，在紐西之謎輕體驗(yàn)3.0強(qiáng)大賦能下，也必將爆發(fā)出積蓄已久的渠道力量。
在紐西之謎董事長劉曉坤看來，紐西之謎是堅(jiān)定的線下堅(jiān)守者，2021年在CS渠道依然保持了強(qiáng)勁增長，在國內(nèi)屈臣氏系統(tǒng)增長了180%，其目標(biāo)是成為比肩巴黎歐萊雅、OLAY玉蘭油的“新三歐”品牌(“三歐”，是指三個(gè)既有口碑又有市場認(rèn)知度的優(yōu)質(zhì)品牌，分別是歐萊雅、OLAY、歐珀萊)。
▲紐西之謎董事長劉曉坤
劉曉坤表明，我們將迎來了一個(gè)“化妝品電動汽車時(shí)代”，生物科技、醫(yī)學(xué)將極大地助力化妝品行業(yè)新時(shí)代。紐西之謎將不停構(gòu)建完善的金字塔品牌和產(chǎn)品矩陣，覆蓋女士護(hù)膚、男士護(hù)膚、健康、彩妝、美容儀器等類目領(lǐng)域，不同定位滿足不同人群多元化需求。比如2021年，紐西之謎就重磅發(fā)布了一個(gè)定位源于藥房的皮膚護(hù)膚顧問的功能性護(hù)膚品牌卓立舒。
用科技力打造品牌力、產(chǎn)品力
產(chǎn)品再晉階
紐西之謎作為業(yè)內(nèi)輕醫(yī)美儀器的引領(lǐng)者，其輕型家用美容儀器備受關(guān)注。當(dāng)其輕醫(yī)美納米水光槍已經(jīng)在市場上成為時(shí)尚弄潮兒后，紐西之謎沒有停滯不前，就在今天的這場大會上，紐西之謎再度發(fā)布全新的3.0版赭石水光槍和嫩膚光雕宙斯儀器，紐西之謎再度引領(lǐng)行業(yè)掀起一股走向輕體驗(yàn)3.0的時(shí)尚潮流風(fēng)。
除此之外，此次大會上，紐西之謎再度打破行業(yè)壁壘，攜手錦波生物醫(yī)藥股份有限公司，開創(chuàng)人源化膠原蛋白化妝品新時(shí)代。
▲錦波生物創(chuàng)始人、董事長，復(fù)旦錦波功能蛋白聯(lián)合研究中心副主任、錦波生物功能蛋白創(chuàng)新研究院院長楊霞
據(jù)了解，錦波生物創(chuàng)始人、董事長，復(fù)旦錦波功能蛋白聯(lián)合研究中心副主任、錦波生物功能蛋白創(chuàng)新研究院院長楊霞，十余年主導(dǎo)錦波生物的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，與高校密切合作，創(chuàng)立了創(chuàng)新功能蛋白研發(fā)體系：主導(dǎo)錦波生物與復(fù)旦大學(xué)共建了中國首家功能蛋白研究中心。
本次會議上，她在現(xiàn)場與會者揭秘了人體與膠原蛋白的秘密，她表明，人源化膠原蛋白是重組膠原的未來發(fā)展趨勢，錦波生物將與紐西之謎在此領(lǐng)域展開密切合作。
賦能模式再升級
打造兩千家“紐西之謎體驗(yàn)服務(wù)店”
會上，紐西之謎總經(jīng)理陳文勇表明，接下來，紐西之謎將對過去的“433美妝店模型”(即門店傳統(tǒng)的前店銷售占比為4成;以水光槍等為代表的高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)的銷售占比為3成;用社群電商等方式維護(hù)老會員，開拓新會員形成的高速轉(zhuǎn)化銷售占3成)進(jìn)行迭代，具體升級為由傳統(tǒng)美妝產(chǎn)品40%、體驗(yàn)服務(wù)三十%、“藥妝”20%(這里的“藥妝”指的是卓立舒等功能性護(hù)膚品牌一類藥械+二類藥械及其妝字號產(chǎn)品)、口服美容品10%構(gòu)成的新CS美妝店模型。
▲紐西之謎總經(jīng)理陳文勇
據(jù)陳文勇透露，紐西之謎在門店動銷賦能方面成效卓著，市場捷報(bào)頻傳2021年，紐西之謎完成50萬元以上活動超過40場、100萬活動超過17場、300萬活動4場、400萬活動2場、500萬活動1場，戰(zhàn)績斐然。
另外，紐西之謎在今年在一二線城市新開了百貨專柜73家，CS渠道售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)也由原來的72人增加到153人。
2022年，紐西之謎在CS渠道樹立了一個(gè)“小目標(biāo)”，“完成2000家‘紐西之謎體驗(yàn)服務(wù)店’打造”，陳文勇說。
近兩年來，CS渠道凜冬已至，而紐西之謎在CS渠道逆市飄紅，迎來爆發(fā)式增長。
南京書妍美妝總經(jīng)理章青在會上分享，“書妍美妝2020年開始牽手紐西之謎，門店在借助Shop Mall的自有流量發(fā)展生意的同時(shí)，通過紐西之謎水光優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客口碑傳播，進(jìn)一步發(fā)展壯大門店生意。即使是在南京疫情期間，門店業(yè)績依然穩(wěn)步增長。”
▲南京書妍美妝總經(jīng)理 章青
湖北監(jiān)利艾美妝園總經(jīng)理徐紅華說，“2018年開始做紐西之謎水光槍，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，單單靠一支精華，門店成功地‘養(yǎng)’出200個(gè)超級優(yōu)質(zhì)會員，極大地提高了門店客單、顧客粘性和品牌復(fù)購。”
▲湖北監(jiān)利艾美妝園總經(jīng)理 徐紅華
遵化海霞美業(yè)連鎖總經(jīng)理王海霞說，與紐西之謎合作后，在線下門店幾近枯竭的情勢下，門店業(yè)績依然逆襲增長。
▲遵化海霞美業(yè)連鎖總經(jīng)理 王海霞
陽泉市超麗美妝連鎖總經(jīng)理蔡怡寧說，紐西之謎的門店動銷活動，零售業(yè)績場場超100萬。
▲陽泉市超麗美妝連鎖總經(jīng)理 蔡怡寧
這兩年，紐西之謎成為了CS渠道的明星品牌或者說寶藏品牌。
在橙藝傳媒CEO、根號C首席內(nèi)容官李平根看來，這主要得益于紐西之謎三個(gè)難能可貴的地方：
一、在趨勢方面，在大多數(shù)人看來，CS渠道已經(jīng)沒有紅利了，但紐西之謎卻為CS渠道創(chuàng)造了紅利，讓CS渠道乘勢而上，煥發(fā)生機(jī)，紐西之謎走在趨勢之前，是創(chuàng)造時(shí)勢的品牌;
二、在道路方面，紐西之謎為CS渠道開辟了一條輕醫(yī)美輕體驗(yàn)的高速快車道，為CS渠道在與線上、直播電商等渠道赤膊廝殺時(shí)提供了壓倒性的巨大價(jià)值。這種價(jià)值，至今無人能替代，無人能超越;
三、在戰(zhàn)術(shù)方面，紐西之謎回歸本質(zhì)，不焦慮，不浮躁，敢投入，重研發(fā)、擅于營銷創(chuàng)新，持續(xù)打造系統(tǒng)品牌力和產(chǎn)品力，持續(xù)構(gòu)建獨(dú)一無二的深厚品牌護(hù)城河。
此次大會上，紐西之謎還做出了一件不可思議的“行業(yè)創(chuàng)舉”——萬店社群營銷。
會議現(xiàn)場，紐西之謎推出了幾款輕體驗(yàn)的護(hù)膚套組，比如行業(yè)火熱的早C晚A組合、口碑好評超高的蘆薈煥膚，以及紐西之謎的熱賣爆品水凝清潤隔離霜等熱賣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
現(xiàn)場，全國上萬家門店同時(shí)進(jìn)行線上線下全線同步聯(lián)動營銷，預(yù)計(jì)銷售額將高達(dá)2億。
會議現(xiàn)場，最振奮人心的莫過于本場會議邀還請了眾多大牌明星如羅中旭、小阿七等實(shí)力明星紛紛現(xiàn)身本場，完美演繹，現(xiàn)場助陣，精彩紛呈，高潮迭起。
此外，會議現(xiàn)場還有寶馬3系、華為平板電腦及各種大獎送個(gè)不停，人氣炸裂，氛圍爆棚。
因時(shí)而生，因市而興，因勢而變。
在新的化妝品市場情勢下，紐西之謎洞察市場和渠道時(shí)機(jī)，強(qiáng)研發(fā)，打造產(chǎn)品力;重服務(wù)，打造模式力;構(gòu)建護(hù)城河，打造盈利能力，賦能和引領(lǐng)上萬家化妝品門店走進(jìn)輕體驗(yàn)3.0時(shí)代，贏在輕體驗(yàn)3.0時(shí)代。
