一年一度的“雙十一”購物節正在如火如荼地進行，除了“限時搶購”、“爆款秒殺”等讓人心潮澎湃的優惠玩法外，保障消費者合法權益同樣是熱門話題之一。面對花樣繁多的促銷活動，消費者往往會“迷失自己”，落入不良商家設置的套路陷阱。作為國內成立時間較早的場景電商平臺，桔多多商城也提醒消費者，網絡購物時要擦亮眼睛，詳細了解平臺規則，切莫被低價數字引導沖動消費。同時，桔多多也推出了多項舉措，切實保護消費者權益。
打造專屬消費者權益保護團隊
受疫情影響，消費者線上購物的需求激增，在交易增長的背后，是對物流依賴的加深。然而，同樣處于疫情壓力之下，售后效率往往難以達到消費者預期，甚至直接降低消費體驗。
為了解決購物需求與售后服務之間的矛盾，桔多多通過積極布局物流生態體系，以提升售后體系服務質量。同時，桔多多還設立了客服部門及消保部門，打造專屬消費者權益保護團隊，以全面的服務體系和理念完善消費者權益保護工作。桔多多利用智能客服系統和人工坐席協作的方式，以24小時循環在線的一站式服務，第一時間響應消費者的咨詢和反饋，第一時間幫助消費者解決問題。
普及消費者保護知識
網絡平臺具有虛擬性特征，網絡環境中存在較多虛假交易信息、虛假商品信息、虛假貨物產地等，極易誤導消費者進行消費。為此，桔多多平臺定期宣導消費者保護知識，提高消費者權益保護意識與風險防范意識，以典型案例解讀的方式幫助消費者規避可能遇到的交易風險。桔多多的誠信經營行為，不僅得到了眾多消費者的好評，同時也順利通過企業誠信網站認證，獲得“互聯網誠信網站”稱號。
信息安全實現全流程覆蓋
做好日常信息安全防護，同樣是保護消費者合法權益的重要舉措。桔多多通過日常營銷及活動宣傳合規把控、智能營銷獲客、數據安全保障等措施，實現了日常信息安全防護全流程覆蓋，多維度保障消費者線上信息安全與支付安全。據悉，桔多多專門組建技術團隊打造了自身數據調用及數據保護系統，通過技術手段加密保存用戶信息，防止信息濫用及泄漏。
面對復雜的網絡消費環境，桔多多以誠信經營的態度、先進的信息安全技術以及專業的服務團隊，為消費者安全消費、理性消費、科學消費保駕護航。
