近日，央行下屬中國支付清算協(xié)會針對美團(tuán)網(wǎng)“代收付款”業(yè)務(wù)不符合《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，將對美團(tuán)采取自律措施，并責(zé)令美團(tuán)進(jìn)行整改。
往前追溯，美團(tuán)則更是遭罰消息不斷。美團(tuán)網(wǎng)之前就曾因涉嫌不正當(dāng)競爭被罰款52萬元。餐飲O2O行業(yè)競爭中，在阿里巴巴的大力支持下，餓了么通過收購百度外賣實力大增，多項數(shù)據(jù)超越美團(tuán)成為行業(yè)第一。美團(tuán)在關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)略調(diào)整并沒奏效，反而引來了商戶的抱怨、律師事務(wù)所的舉報，更是被市場監(jiān)管局、中國支付清算協(xié)會、保監(jiān)會等單位調(diào)查和查處。
此外，美團(tuán)團(tuán)購交易額下滑，垂直領(lǐng)域四面受敵，上市未見實質(zhì)性進(jìn)展，支付業(yè)務(wù)屢遭質(zhì)疑，高管不斷離職。如果說，外患只是企業(yè)在發(fā)展過程中必然會遇到的挫折，那么內(nèi)憂更是美團(tuán)需要面對的。
“先上車后買票”遭罰
10月19日，美團(tuán)宣布了新一輪的40億美元融資，依然由騰訊領(lǐng)投，老虎基金、紅杉資本等國內(nèi)外知名機(jī)構(gòu)共同參與。值得一提的是，攜程的主要股東Priceline Group也赫然在列，引發(fā)外界不少猜想。
美團(tuán)近年來的一系列擴(kuò)張之舉讓人感覺其野心勃勃，今年2月份，美團(tuán)打車上線;4月份，榛果民宿上線;7月份，線下實體店掌魚生鮮開業(yè);8月15日，美團(tuán)進(jìn)軍共享充電寶業(yè)務(wù)等等。
根據(jù)網(wǎng)貸天眼的統(tǒng)計，在金融牌照的獲取上，美團(tuán)點評現(xiàn)在已取得了第三方支付、民營銀行和小貸牌照。
2016年9月份，美團(tuán)全資收購了錢袋寶，布局第三方支付。12月份，由美團(tuán)點評參與的億聯(lián)銀行已獲批籌，其中美團(tuán)點評持股28.5%，為第二大股東。2016年11月份，美團(tuán)獲得小貸牌照。有數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)小貸已經(jīng)累計服務(wù)數(shù)十萬客戶，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，除餐飲外還服務(wù)了酒店、便利店、美甲店、美容美發(fā)店等眾多小微商戶常見的品類。
網(wǎng)點天眼一位研究員對《證券日報》記者表示，“從牌照價值來看，民營銀行牌照意義最大。銀行牌照集賬戶體系、支付、融資、理財?shù)葮I(yè)務(wù)功能于一體，牌照含金量高于第三方支付、小貸牌照。而且第三方支付等牌照的業(yè)務(wù)范圍被限定于普惠金融領(lǐng)域，與其他各類金融機(jī)構(gòu)的合作受限，業(yè)務(wù)發(fā)展空間也會受限。”
然而，對美團(tuán)而言，一邊是不小的金融野心，一邊卻是不斷的遭罰。
今年9月份，一場涉嫌無證經(jīng)營的糾紛使得美團(tuán)在支付領(lǐng)域的進(jìn)展再次引來質(zhì)疑。北京裕仁律師事務(wù)所發(fā)布微博稱，美團(tuán)“代收付款”業(yè)務(wù)涉嫌無證非法經(jīng)營，已經(jīng)向中國支付清算協(xié)會實名舉報。11月份，有消息稱，央行下屬中國支付清算協(xié)會將對美團(tuán)采取自律措施，并責(zé)令美團(tuán)進(jìn)行整改。
其實早在2016年2月份便有律師稱，已向央行等監(jiān)管部門實名舉報，美團(tuán)在沒有第三方支付牌照的情況下，卻從事第三方支付結(jié)算業(yè)務(wù)，已經(jīng)違反了我國《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，甚至涉嫌構(gòu)成非法經(jīng)營罪。美團(tuán)支付因為缺乏支付牌照，無證經(jīng)營，遭到央行約談并叫停，下線了充值功能。隨后一直苦于沒有支付牌照的美團(tuán)點評宣布全資收購錢袋寶。有傳言稱，美團(tuán)為此花了13億元。
甚至業(yè)內(nèi)有人戲稱美團(tuán)“先上車后補(bǔ)票”。但即便如此也沒躲過繼續(xù)被罰的命運(yùn)。被美團(tuán)收購不久后，錢袋寶傳來被處罰的消息——因違反支付機(jī)構(gòu)客戶備付金管理規(guī)定、銀行卡收單的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，被罰款12萬元。
“從這次美團(tuán)支付被舉報事件來看，美團(tuán)對業(yè)務(wù)的合規(guī)運(yùn)營缺乏一些把控，尤其是王興提出T型戰(zhàn)略后，美團(tuán)的邊界擴(kuò)張嚴(yán)重，許多業(yè)務(wù)屬于超范圍經(jīng)營，存在違法違規(guī)問題。”前述研究員對本報記者稱。
頻繁的高管離職
據(jù)不完全統(tǒng)計，自美團(tuán)大肆進(jìn)軍金融領(lǐng)域之后，內(nèi)部至少流失十余位核心高層。早年幫美團(tuán)打江山的“八大金剛”已經(jīng)出走了7位。與之相反的是，王興的家族式管理開始浮出水面。有自媒體人拋出一份內(nèi)部流傳出來的美團(tuán)勢力圖，核心為王興的親戚和同學(xué)，而王興的妻子郭萬懷則掌握了集團(tuán)財政及人事任命大權(quán)。
2017年3月23日，據(jù)媒體報道，美團(tuán)外賣高級運(yùn)營總監(jiān)馬宏彬近日已從美團(tuán)外賣離職，并加入了直播平臺快手。馬宏彬于2015年5月份加入美團(tuán)，擔(dān)任高級運(yùn)營總監(jiān)。更早之前，2016年3月份，美團(tuán)外賣全國負(fù)責(zé)人沈鵬的離職引發(fā)了媒體熱炒。
另外，為美團(tuán)建立了強(qiáng)大的地推團(tuán)隊的前COO干嘉偉，在呆了四五年后黯然出局，原美團(tuán)南四大區(qū)總經(jīng)理張強(qiáng)、美團(tuán)銷售支持部負(fù)責(zé)人陸寅峰以及銷售培訓(xùn)負(fù)責(zé)人瞿志遠(yuǎn)，主動離職均選擇了去哪兒網(wǎng)。
目前唯一一個留在美團(tuán)的“八大金剛”，是已經(jīng)轉(zhuǎn)崗貓眼的原美團(tuán)上海大區(qū)負(fù)責(zé)人姚俊濤。而貓眼電影早已由光線傳媒控股，名義上并不再屬于美團(tuán)。
“今年上半年，美團(tuán)有多位高管流失，平均每月流失一位骨干，這也暴露出了美團(tuán)在管理上的不足。”網(wǎng)貸天眼研究員認(rèn)為，“美團(tuán)新一輪融資之后的估值接近300億美元，隨著邊界的擴(kuò)張，也意味著美團(tuán)的樹敵越來越多，需要面對來自四面八方的競爭對手。想要建立生態(tài)，需要在做好主業(yè)的基礎(chǔ)上逐步擴(kuò)張，尤其是美團(tuán)一直沒有解決虧損問題，大跨步向前的時候，管理也要跟得上。不然，夸張一點地說，樂視崩盤就是很好的一面鏡子。”
