7月3日，第十七屆成都國際家具工業展覽會在世紀城新會展中心舉行，網易家居在展會現場采訪了全友家居發言人肖總。在本屆成都家具展，全友沒有展出產品，而以綠色生態館亮相，以綠色的設計理念貫穿整個展館。肖總坦言，綠色環保絕不是隨口說說。未來，全友家居將要打造智能生活場景，構建一條綠色產業鏈。
肖總認為，只有滿足消費者的訴求，才是企業的最大成功。今年，全友家居推出了新興業務，涉足定制衣柜，同時還有衛浴、櫥柜、辦公工程、戶外休閑家具等。
構建完整的綠色產業鏈
網易家居：今年的展館主題是綠色生態館，這樣的布展理念從何而來？
全友家居：全友從發展初期到現在整個的產品品牌已經非常成熟了，展廳的整個布局經過系統化管理過后，產品展出的份額其實占得很少。目前全友的整個展館還是以品牌的訴求為核心，用綠色環保來貫穿整個展館。在外面都看到整個展館外觀是綠色的，那也是我們的企業色，也是全友三十年以來一直堅持的綠色信仰。
整個展館更多的是在闡述綠色，以綠色人居、綠色關懷作為品牌的核心力來參展。以綠色的設計理念貫穿整個展館，核心訴求從綠色、人文、智能生活三個方面表現，未來會以追求智能生活為企業主要形態。
網易家居：為什么全友的展廳沒有布置、展示產品？
全友家居：今年不展出產品的原因，是因為全友的產品品類很多，今年我們更多的是想給廣大的業界人士和消費者講述一種概念，傳播一種理念，展示一種生活方式。
網易家居：這么多年來，全友始終堅持綠色環保，您怎么定義這樣的綠色文化？
全友家居：綠色對全友來說，已經踐行了三十年，始終作為我們全友人的信仰，不斷在踐行著。我們的綠色是有表達的，首先從品牌上來說，我們的品牌代言是熊貓。通過熊貓我們想表達一種綠色的生命，企業對大自然、對生活的美好向往。熊貓也是活化石，它是生命力的、象征。
第二從設計上來說，我們產品的設計隊伍包括成都、深圳的設計團隊，同時還有在意大利、米蘭、德國的研發團隊，在進行產品設計的時候，已經把這些綠色理念、綠色人文關懷設計包括進去了。
第三在制造這一塊，對公司內部來說，全友要提出綠色工作園區的概念，打造綠色產業鏈，從上游的速生林，到花園式廠房的建立，目的都是讓我們的員工有一個好的、環保、綠色的工作環境。同時我們還引進了德國非常出名的五條智能生產線，在丹麥引進了中央吸塵器，整個車間都是沒有粉塵的，同時減少生產過程中對大氣的污染。所以從制造鏈到供應鏈，都能夠體現出來，全友對生產品質和綠色環保的關注。
第四從終端上來說，我們把經銷商定位成綠色事業伙伴，讓他們覺得全友這份事業是一份綠色事業。不管是我們終端賣場的設計、布置，還是消費者實實在在的使用感受，都能夠體現出企業的文化。
最后是從售后服務來說，連續六年全友“服務進萬家”，免費為消費者做家具的保養，目前在全中國已經有幾十萬家人享受到了全友的貼心服務。
新推定制衣柜 滿足消費者需求
網易家居：最近兩年家居建材市場處于疲軟狀態，很多企業開始謀求轉型升級。全友在轉型升級這塊有沒有相關規劃？
全友家居：其實我們不存在著轉型，事實上，全友始終堅信，我們為消費者提供的是一種更舒適、健康的生活方式。目前全友的整個產品布局，依然還是包括了現代、古典；從材質上分，有板式和實木。
在今年全友為了滿足廣大消費者的需求，推出了新興業務，涉足定制衣柜，同時還有衛浴、櫥柜、辦公工程、戶外休閑家具等等。包括我們也在拓展電商業務，順應互聯網+的時代潮流。
網易家居：電商也是轉型升級的一種信號，全友在電商這塊有什么布局？
全友家居：電商我們除了跟天貓，跟蘇寧、京東、亞馬遜也有合作，這些平臺是全友都有自己的旗艦店。同時今年五月份全友和唯品會也進行了戰略合作，所以在電商這塊的效果也是喜人的。
網易家居：在線上和線下中，哪一個比重會稍微大一些？
全友家居：目前還不能談孰重孰輕，只要消費者覺得哪樣更適合，我們就在哪方面盡力滿足，所以不存在兩個的比重問題。
現在我們是通過線上傳播，來拉動線下，因為全友在線下有幾千家專賣店，所以通過線上的傳播，消費者到線下的專賣店體驗。在每個地方都有我們的專賣店，同時消費者可以在線上體驗，直接下單，之專賣店直送，將傳統渠道和互聯網渠道相結合。
網易家居：今年的展會第一次啟用了定制館，您如何看待定制這一趨勢？
全友家居：其實定制的目的就是個性化滿足，其實對于滿足消費者需求這一點來說，全友一直在踐行這樣的信念，只要消費者有這個需求，我們都會去滿足。
未來的定制會放在標準化的條框下談，因為它不可能完全個性化，一定是要在建立品牌的標準模塊之后，再來滿足定制的訴求。
以消費者為中心 用綠色文化貫穿品牌核心
網易家居：全友每一年在產品研發和、創新上投入的比重有多大？
全友家居：產品研發與創新這塊占總投入的比例非常大。我們董事長一直覺得，產品是品牌的支撐、靈魂和載體，是消費者能夠最直觀體驗到的，所以對產品的開發這塊，公司投入的比重是最大的。目前就是為了讓從小孩到中年到老年的消費者，都能夠享受到我們的產品。
網易家居：今年是全友的三十周年，未來全友的品牌戰略、發展目標是怎樣的？
全友家居：未來全友依然會用綠色貫穿品牌核心，其實我們整個品牌的發展戰略，在未來還是不變的，以消費者為中心，以顧客至上作為品牌發展戰略。顧客的需求永遠作為品牌的發展的基因。沒有消費者需求，一切都是空談。
