由北京青年報社和陽光印網共同推出的“傳統行業‘互聯網+’高峰論壇”首次“智囊沙龍”將于1月16日舉行。屆時，中國互聯網行業的主管部門領導、“互聯網+”轉型企業家代表、專業研究機構代表、著名風險投資機構代表等將聚集一堂，探討互聯網與傳統行業進行深度融合的有效途徑。

 

　　北京青年報社和陽光印網即將共同推出“傳統行業‘互聯網+’高峰論壇”，論壇的首次“智囊沙龍”將于1月16日舉行。作為首期智囊沙龍的重要嘉賓，阿里巴巴旗下特賣頻道儷人購商務總監王苔昨日接受北京青年報記者采訪，就傳統企業與“互聯網+”的話題發表了看法。

 

　　傳統行業“互聯網+”時代要敢用年輕人

 

　　儷人購是阿里巴巴旗下一個專門服務于庫存與尾貨的頻道。它以服裝服飾為主要品類，以線下商場品牌為主要銷售品牌，為消費者提供知名品牌的深度折扣貨品。王苔表示，許多在互聯網的潮流中沒有找到自己定位的傳統公司，通過儷人購的平臺找到了自己的定位。“天貓再大，線下也還是有很大需求的，而儷人購就是滿足了消費者和商戶對于線下部分的需求。”

 

　　王苔表示，從自己的經驗來看，傳統行業加上互聯網之后要在四個方面轉變。一是轉變傳統零售端的服務概念，“以往，賣家覺得我找個明星、打個廣告才能獲得好的傳播效果，但是在“互聯網+”的時代，消費者可能并不相信明星了，他們相信的是朋友的分享。”二是一定要專業，哪怕僅做一個東西，只要做到極致，就不會缺顧客。她以手機品牌為例，“以前人們買手機，要摩托羅拉的，因為品牌好，現在人們也許會去買zuk，因為感覺它專業。”三是傳統行業要敢于起用年輕、優秀的人才，“現在的消費者以80、90后為主，他們的需求與60、70后就不一樣，要與時俱進，就要放權給80、90后的一代人。”四是產品升級，不能再固守老一套的以數量、價格取勝的觀念，要追求個性化、高質量。

 

　　“互聯網+”能在三方面助力傳統行業

 

　　王苔說，一些傳統行業的從業者有一個問題，那就是并不了解自己的品牌，不了解自己的客戶，是比較盲目的。但是“互聯網+”之后，讓信息更加透明。

 

　　在王苔看來，傳統行業“互聯網+”對傳統行業是大有助益的，尤其是互聯網可以從傳播能力、大數據和反饋機制三方面來彌補傳統行業的不足。首先，互聯網的傳播能力，包括傳播速度和觸達人群，都可以幫助傳統行業更好地接觸消費者;同時，這一成本相對低廉，有利于中小品牌的做大做強。其次，互聯網獲取信息的能力比較強，形成“大數據”，大數據不僅可以對客戶形成畫像，還可以對自己的銷售情況有進一步的了解，這就可以幫助傳統行業企業實現精準營銷。第三，也是最重要的，是互聯網獨有的反饋機制，可以獲取到消費者的意見和建議，“以往消費者買完，對產品不滿意，下一次就直接不來了，銷售者都不知道問題出在哪里，但是有了‘互聯網+’，消費者可以直接在網絡上反饋，這就可以幫助品牌更了解品牌，使賣家更了解消費者，有助于產品的改進。”

 

　　互聯網僅是平臺 最重要的還是產品

 

　　但是，王苔坦言，“互聯網+”僅僅為傳統行業提供了一個平臺，企業最重要的還是產品。“經常有許多商家問我：怎么才能賣得好?我都會回答他們：修煉內功。只要你質量好、產品好，我們就愿意幫助你，長此以往，一定不會缺顧客的。”

 

　　王苔表示，以前大家太急功近利了，因為之前整個行業的浮躁，可能造成了一些問題。但是未來的10年，是互聯網飛速發展的10年，也是建立游戲規則的10年，傳統行業“互聯網+”會更加成熟。只要整個行業都懷揣著改變中國、改變行業的夢想，那就一定會實現。但她強調，這種努力，必須是整個行業的共同努力。

 

　　在采訪的最后，王苔說自己非常支持國貨，支持“中國質造”。“不論企業大小，只要是產品的質量好、產品棒，我們就愿意扶持他”。她和她的平臺正在努力把“中國質造”的好品牌，通過“互聯網+”，推廣給國內外的更多消費者。

 

　　嘉賓觀點

 

　　張鈞：傳統行業一定是“+互聯網”

 

　　作為“傳統行業‘互聯網+’高峰論壇”的重要嘉賓，業之峰裝飾集團董事長張鈞昨天在接受北青報記者采訪時表示，傳統行業一定是“+互聯網”，而不是“互聯網+”。“過于癡迷互聯網，玩概念，以為單憑“互聯網+”就能顛覆傳統行業，或者說，用IT人去領導傳統行業的人去做服務業的話，很容易被‘帶進溝里’。”

 

　　業之峰裝飾集團成立于1997年，主要從事住宅及大型公用建筑的設計、裝修和施工工程。作為成功從傳統企業轉型“互聯網+”的企業代表，張鈞說：“其實互聯網的出現教育了很多消費者，讓他們看到了陷阱、看到了假貨、看到了互聯網公司的弊端，這時，我們在觀念上提升，+互聯網，同時改進自己的觀念、服務、技術等，也就能脫穎而出了。”

 

　　家裝行業是低頻、高貨值、重體驗的行業，這與高頻、低客單價的外賣或打車是完全相反的。作為將傳統家居家裝行業與互聯網結合的成功企業家，張鈞有很多經驗值得借鑒。他認為，自己的行業是“工程服務業”，工程只是定語，服務業才是本質，加入互聯網之后，自己和團隊在服務方面可以做到更好。比如利用互聯網的大數據對客戶資源進行管理，主要是對老客戶進行關愛和回饋，尤其是過了保修期的，這樣既保證了口碑，又拉來了回頭客。

 

　　“酒香也怕巷子深”，除了腳踏實地，互聯網時代也要學會更多的營銷方式。張鈞和團隊提出了“為難自己、成就客戶”的口號，革命性地提出了“5個零靠譜工程”的概念，即“零污染、零假貨、零增項、零延遲、零首付”。此外，張鈞還聘請了80后的企劃總監，更加注重新媒體傳播，使自己的品牌概念更加年輕化、時尚化，吸引更多80、90后互聯網用戶的目光。

 

　　張鈞最后表示，自己作為60后，依然在與時俱進地學習，提升自我，讓自己時刻站在前沿。而這，也是傳統企業家轉型互聯網的必需。