在許多消費(fèi)者看來，選購(gòu)心儀的家電后，商家免費(fèi)上門送貨安裝，是再平常不過的事情。但是，近日有知名自媒體人易北辰在百度百家上首次提出了行業(yè)免費(fèi)服務(wù)里的“三重門”：加收材料費(fèi)、保修≠免費(fèi)、送貨超程要加錢，引發(fā)了行業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)注。擁有18年電熱品質(zhì)的神田電器不但在品質(zhì)上引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，全面升級(jí)的售后服務(wù)體系更是帶給消費(fèi)者盡善盡美的體驗(yàn)。
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，目前市面上的熱水器企業(yè)過度關(guān)注產(chǎn)品的性能和品牌建設(shè)，往往容易忽視產(chǎn)品的性價(jià)比和售后服務(wù)。類似于“買家電免費(fèi)送貨”的這種平常服務(wù)，卻也有很多企業(yè)“開空頭支票”。由于電熱水器從進(jìn)門、安裝到售后保養(yǎng)都需要專業(yè)人士操作，所以一些打出免費(fèi)服務(wù)廣告的熱水器更能吸引消費(fèi)者。可商家承諾的這些免費(fèi)服務(wù)，真的不需要消費(fèi)者再掏錢嗎?
事實(shí)上，真正意義上的免費(fèi)服務(wù)在目前行業(yè)中鳳毛麟角。一臺(tái)1000元的電熱水器，材料費(fèi)收到300元是常有的事。更換一個(gè)配件，也需要另交幾十元的換新費(fèi)用……大大小小的零件費(fèi)、檢查費(fèi)，讓電熱水器買家苦不堪言。甚至有網(wǎng)友算了算，“養(yǎng)”一臺(tái)熱水器的錢足夠再買一臺(tái)新的。
電熱水器安裝問題雖然細(xì)微，但是和每個(gè)消費(fèi)者都息息相關(guān)。所以在這個(gè)細(xì)微領(lǐng)域的服務(wù)迭代改善都能引發(fā)社會(huì)的關(guān)注。神田電器以“誠(chéng)信服務(wù)、盡善盡美”為理念全面升級(jí)售后服務(wù)體系。消費(fèi)者在購(gòu)買神田電熱水器的同時(shí)，也等于購(gòu)買了一份舒適沐浴的保障。神田承諾：不供“偽劣產(chǎn)品”，做好——顧客信賴、貼心服務(wù)，打造一流服務(wù)和科技力的即熱式電熱水器品牌。同時(shí)在全國(guó)設(shè)立超10000家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供全國(guó)無盲區(qū)售后保障。憑購(gòu)神田產(chǎn)品的保修卡憑證，可在當(dāng)?shù)刭?gòu)買地區(qū)銷售點(diǎn)和代理商獲得標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
四大承諾 五星服務(wù)
1、采用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)管理模式，24道工序檢驗(yàn)，全程嚴(yán)格監(jiān)控。
2、1個(gè)電話快速解決退貨退款
3、售后即時(shí)響應(yīng)配備十多名專業(yè)售后客服團(tuán)隊(duì)
4、售后回訪跟蹤確保100%客戶滿意
隨著行業(yè)免費(fèi)服務(wù)真假難辨的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任度正在下滑。如何重塑消費(fèi)者對(duì)行業(yè)服務(wù)的信心，是目前行業(yè)急需解決的問題。而神田電器全面升級(jí)的售后服務(wù)，能直面行業(yè)弊端，從源頭上改善行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀，用真服務(wù)取代假服務(wù)，讓消費(fèi)者享受到了真正的舒心購(gòu)物。
