敵人來攻的時候，如果你正面抵擋的話，最大的可以能就會兩敗俱傷，但如果你側身一讓，敵人即可能撲個空。這個道理正如我們在營銷方面一樣，如果在應對消費者的惡意評擊時，你正確解釋，只會越描越黑，但如果換另一個思維，用微笑來服務，問題就可能迎刃而解了。
微笑服務是打開人際關系的橋梁，微笑服務能為賣場營造出良好的氣氛，打通互相之間疆硬的微妙緊張氣氛。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務。
集成吊頂賣場的銷售人員利用微笑服務，為提升銷售量打下良好的基礎。無論在任何時候任何地點任何人面前，尤其是集成吊頂導購和銷售人員在客戶面前，都要保持微笑。微笑，不僅僅讓他人輕松，也讓自己輕松，是對自己也是對他人心理的一種積極暗示，是開啟壓抑心理之門的金鑰匙，是驅散心中沉悶而潮濕的空氣的雨后的陽光。
顧客進店消費當然希望商家是笑臉相迎的了，看到一個溫暖的笑臉，瞬間就能讓緊張的氣氛變得更為融洽起來。而在整個挑選集成吊頂的過程中，導購員耐心為顧客講解，對于訂單的成交也會有一定的幫助的。
面對大環境的影響，各行各業都感覺到全所未有的壓力，大家都知道行業之間的壓力在變大，集成吊頂卻能逆轉目前的形勢，微笑服務就是一劑良好的“強心劑”，打開顧客與商家的心門，助于銷售成交。
