在微博、微信、微淘大熱的前提下，微觀信息越來越受到人們的重視。據(jù)筆者了解到，如今很多行業(yè)已開通了微信支付的方式，消費(fèi)者通過微信來支付就能買到自己想要的產(chǎn)品。開通微信公賬號(hào)無疑是企業(yè)拉近消費(fèi)者感情的一個(gè)利器，但對(duì)于汽車4S店來說，就沒必要花大價(jià)錢去開發(fā)第三方微信軟件，因?yàn)樗揪徒鉀Q不了客戶的問題。
筆者這樣認(rèn)為是有以下的依據(jù)的，開通微信第三方軟件并不能真正解決4S店的客戶管理的問題，具體原因有以下幾個(gè)：
一、4S店建立微官網(wǎng)，并沒有實(shí)際的用處
用戶買車，了解汽車信息，都是在各大汽車門戶、易車網(wǎng)、汽車之家等網(wǎng)站了解和查詢4S店信息，并多方比價(jià)。微信公眾號(hào)里難以實(shí)現(xiàn)豐富的汽車參數(shù)、產(chǎn)品對(duì)比、實(shí)拍照片欣賞。且并不是所有的消費(fèi)者都喜歡看到微信里邊每天彈出來的相關(guān)信息的，每天都有好些信息彈出來，令人感到非常厭煩，并不利于消費(fèi)者與4S店的溝通。
二、微會(huì)員并不能真正解決客戶管理的問題
4S店的會(huì)員管理，到底是管理人，還是管理車。顯然，我們第一選擇先是關(guān)心客戶的車，并非客戶的人。因?yàn)橐芾砜蛻舻能嚕磐瑫r(shí)管理了客戶。汽車常規(guī)保養(yǎng)得部件在30種以上。微信會(huì)員只有會(huì)員本人的資料，沒有車的健康與養(yǎng)護(hù)資料，如何幫助4S店管理好客戶的車呢？
三、微預(yù)約并不能正讓4S提高效率
通過微信預(yù)約到4S店做汽車保養(yǎng)，汽車維修問題，能讓4S店便于管理嗎？答案是否定的，因?yàn)椴⒉皇撬械能囍鞫紵岢溆谖⑿胚@，因此，4S店在考慮開發(fā)微信這塊應(yīng)該考慮清楚。
綜上所述，筆者認(rèn)為4S店無論花幾千還是幾萬，所購買的微汽車、微會(huì)員等對(duì)于管理和營銷其實(shí)是毫無幫助的。因此，沒必須花費(fèi)大價(jià)錢在沒有用處之上，不如多花一些錢在完善服戶服務(wù)質(zhì)量之上，讓車主們更相信4S店。
