中山市多普廚衛(wèi)電器有限公司是一家專業(yè)致力于廚房電器的技術(shù)研發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣的現(xiàn)代化制造企業(yè)。公司本著“高標(biāo)準(zhǔn)、高科技、高品質(zhì)”的三高原則，注重企業(yè)自身的科技研發(fā)能力、低成本控制能力、質(zhì)量控制能力的提升，經(jīng)過(guò)多年有效的資源積累，建立了行業(yè)內(nèi)比較競(jìng)爭(zhēng)力，成為國(guó)內(nèi)十大廚衛(wèi)電器品牌行業(yè)的重量級(jí)企業(yè)，并成為海信集團(tuán)、山東小鴨等著名企業(yè)或品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。
多普電器：品質(zhì)是理所當(dāng)然的
多年來(lái)，多普電器秉承“技術(shù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力”的原則，投入巨資與加拿大CANNCK科技公司合作成立了多普電器研發(fā)中心，專注于適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)公眾烹飪習(xí)慣的電器技術(shù)研發(fā)，先后開發(fā)出航空用金屬、FBS、內(nèi)旋流技術(shù)、多邊燃燒技術(shù)、數(shù)碼變頻技術(shù)、高風(fēng)量降噪技術(shù)等，并得到批量化應(yīng)用。目前，公司已通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，導(dǎo)入PDCA全面質(zhì)量管理，充分實(shí)踐“品質(zhì)是理所當(dāng)然的”的質(zhì)量管理理念，為消費(fèi)公眾提供品質(zhì)的產(chǎn)品和價(jià)值的服務(wù)。
如今，多普電器的經(jīng)銷商已遍布全國(guó)各地。來(lái)自山東煙臺(tái)的經(jīng)銷商孫總已經(jīng)代理多普廚房電器三年之久，據(jù)孫總介紹，在代理多普之前，他代理的是一些雜牌電器，但是經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)這些雜牌企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)得不到保障，服務(wù)跟不上，在消費(fèi)者中的口碑很差，同時(shí)利潤(rùn)空間還比較小，很難長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去。孫總說(shuō)，“自從代理多普電器之后，以前這些問題都不存在了。多普電器一直致力于品牌建設(shè)，其廚房電器產(chǎn)品質(zhì)量可靠，在消費(fèi)者中反響好；產(chǎn)品成本控制合理，讓我們經(jīng)銷商能夠得到合理的利潤(rùn)空間，經(jīng)營(yíng)起來(lái)也就更有信心。”
多普電器蔣總、周總與經(jīng)銷商孫總合影
企業(yè)和經(jīng)銷商的合作是相互的，企業(yè)為經(jīng)銷商提供質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的十大廚衛(wèi)電器品牌產(chǎn)品，經(jīng)銷商為廠家反饋?zhàn)钚碌氖袌?chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)需求。孫總的到來(lái)，也為多普電器帶來(lái)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的需求。據(jù)孫總介紹，隨著人們生活水平的不斷提高，人們不僅對(duì)廚房電器的功能要求越來(lái)越高，還對(duì)廚房電器產(chǎn)品的外觀等方面也有了更高的要求。想想以前，抽油煙機(jī)、灶具等不過(guò)是一個(gè)個(gè)不銹鋼的鐵皮外殼，沒有什么美觀度可言，孫總說(shuō)，“這樣的產(chǎn)品已經(jīng)完全不能滿足人們的消費(fèi)需求了。”
為滿足消費(fèi)者的需求，多普電器研發(fā)出了五款廚房電器產(chǎn)品，分別是薰衣草系列、綠色之戀系列、星河傳說(shuō)系列、幸運(yùn)星系列、和心心相印系列。五款產(chǎn)品采用先進(jìn)的玻璃面板，噴繪時(shí)尚創(chuàng)新的圖案，脫離了以往廚房電器產(chǎn)品大俗大雅的誤區(qū)，最大程度上迎合三四線城市消費(fèi)者追求品質(zhì)、追求時(shí)尚的需求。
多普經(jīng)銷商：零配件齊全售后服務(wù)完善
在產(chǎn)品、技術(shù)、營(yíng)銷手段等日益同質(zhì)化的今天，企業(yè)在努力尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，售后服務(wù)逐漸成為制約品牌競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵因素之一。有分析師認(rèn)為，產(chǎn)品僅僅是企業(yè)呈現(xiàn)給消費(fèi)者的一個(gè)有形實(shí)物，可以滿足消費(fèi)者的物質(zhì)需求，但品牌附加值卻可以給消費(fèi)者提供一定的精神滿足。而在消費(fèi)者注重口碑效應(yīng)的廚衛(wèi)市場(chǎng)，做好企業(yè)售后服務(wù)與消費(fèi)者的互動(dòng)與溝通，顯得尤為重要。因?yàn)橥ㄟ^(guò)售后服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的零距離接觸，從而提升品牌美譽(yù)度與附加值，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤(rùn)點(diǎn)。
作為廚房電器“中國(guó)馳名品牌”的多普電器更是將售后服務(wù)作為企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)，培養(yǎng)其經(jīng)銷商看到售后服務(wù)的重要性。為了做好售后服務(wù)，多普電器也在各方面作出了努力。周總說(shuō)，“我們?yōu)榻?jīng)銷商配送了非常齊全的產(chǎn)品配件，這樣以來(lái)，只要消費(fèi)者購(gòu)買的多普電器出了問題，技術(shù)人員就能及時(shí)為消費(fèi)者維修，避免了因?yàn)檎也坏胶线m的配件而無(wú)法修復(fù)產(chǎn)品的弊端。”
除了多普電器在售后服務(wù)方面作出的諸多努力之外，多普電器各地的經(jīng)銷商也認(rèn)真貫徹了這一理念，孫總就是一個(gè)典范。三年來(lái)，孫總一直是親力親為，他自己也說(shuō)，自己的手機(jī)一直保持24小時(shí)開機(jī)的狀態(tài)，只要產(chǎn)品出了故障，他必然第一時(shí)間為消費(fèi)者解決。因此，有多普電器可靠的產(chǎn)品質(zhì)量作為基礎(chǔ)，孫總優(yōu)良的售后服務(wù)作為輔助，多普電器在山東煙臺(tái)地區(qū)越來(lái)越受到青睞，創(chuàng)造了一些終端經(jīng)銷商一星期提貨達(dá)30萬(wàn)的奇跡。
近兩年，我國(guó)為提高農(nóng)村人口的生活水平，全面推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，將以往分散居住的農(nóng)戶，聚集起來(lái)，形成社區(qū)。如此以來(lái)，人們對(duì)廚房電器的要求必然也會(huì)隨之提高。據(jù)孫總介紹，由于山東地區(qū)的平原地勢(shì)，目前該地農(nóng)村社區(qū)建設(shè)進(jìn)度已初具規(guī)模，人們對(duì)廚房電器的需求也日益顯露出來(lái)。
多普電器看到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的這一發(fā)展趨勢(shì)，抓住這一契機(jī)，準(zhǔn)確挖掘市場(chǎng)空間，將產(chǎn)品市場(chǎng)定位于三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)消費(fèi)者打造出符合他們品味的廚房電器產(chǎn)品，占領(lǐng)十大廚衛(wèi)電器品牌市場(chǎng)。這樣的定位可能會(huì)引起某些人的懷疑，認(rèn)為這樣的定位與多普電器的品牌路線背離，對(duì)此，周總解釋說(shuō)，“當(dāng)初毛主席帶領(lǐng)大家打江山的時(shí)候，就是采用了‘農(nóng)村包圍城市’的戰(zhàn)略，如今多普借鑒主席的方針，首先占領(lǐng)三四線城市，與其他品牌形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)，朝著正確的方向發(fā)展下去，相信在不久的將來(lái)，多普電器定能在全國(guó)各線城市得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”
