1.品牌導入期的推廣策略。
品牌導入期是指汽車后市場企業的品牌第一次面對車主的階段。導入期最典型的特點是:大部分目標顧客出于對新品牌缺乏認知而采取漠視態度或者只是關注;少數車主敢于嘗試,這些試用者可能就是品牌的傳播者和擁護者;競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業的市場意圖,且尚未建立狙擊計劃;媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。
導入期的品牌推廣策略主要有:
(1)要設法變“漠視”的顧客群為“關注和惠顧”的顧客群。
導入期企業進行品牌推廣的目的是引起大多數持漠視態度車主的關注和惠顧。他們之所以是漠視的,嚴格來說這是一種消費慣性使然,汽車后市場企業的目的是打破這種慣性。第一要使產品具有差異性和功能的適應性,能夠滿足目標顧客的需求。第二要使品牌的定位準確,廣告語恰當。第三要使廣告和宣傳連續進行。第四要使渠道布局合乎車主的最高期望。
(2)企業要故意做一些假象給競爭者以拖延其狙擊計劃的實施。
汽車后市場企業在品牌推廣時,一些策略將完全暴露在競爭者面前而難有隱秘,這勢必成為競爭者制訂下一步狙擊計劃的依據。因此,企業有必要故意做一些假象給競爭者以拖延其狙擊計劃的實施,讓企業爭取更多時間來獲得使競爭者深感意外的市場空間和品牌知名度。具體方法有:利用媒體的傳播作用或企業宣傳向競爭者傳遞虛假的方向性舉措,以迷惑對方;在傳播和推廣投入上故意示弱,以麻痹對方;先精心耕耘局部或區域市場以積蓄能量,給對方以措手不及;營銷注重游擊性,讓傳播成本始終低于對方;完善具有差別利益的服務體系,以備攻其軟肋。總的來說,這些方法只是為品牌開辟出一條利于成長的道路。
(3)迎合媒體需要,充分發揮媒體的宣傳作用。
媒體進行報道的目的無非是為了吸引讀者,那么汽車后市場企業應了解媒體的真實意圖,并滿足他們的需要,方能使其為我所用。媒體報道一般遵循新聞性、時效性和公益性,企業進行品牌推廣時應努力做到這一點,否則也就使媒體失去興趣,進而使企業的推廣工作事倍功半。因此,營造焦點或新聞效應是企業品牌推廣的重頭戲。比如,采用一些諸如培訓、發布會、演示和推廣會等非常規的做法,以吸引媒體的注意;利用企業有關技術、產品、服務等的創新舉措,邀請媒體給予報道;推廣和傳播時挖掘與品牌有關的社區、企業和員工的新聞題材,借媒體之力揚品牌之名。
2.品牌成長期的推廣策略。
品牌成長期是指汽車后市場企業的品牌具有一定的知名度后向品牌美譽度和品牌忠誠度發展的階段。品牌成長期的任務是超越競爭者。品牌成長期的推廣策略主要有:
(1)企業必須進行有效的顧客期望值管理,提升品牌的美譽度和忠誠度。
品牌的美譽度來自品牌的準確訴求和產品質量,顧客忠誠度來自產品功能和價格的組合及品牌的核心價值。為了使品牌的美譽度和忠誠度得到提升,企業必須進行有效的顧客期望值管理,其重點是:車主信息的及時處理;品牌定位和訴求的及時糾偏;提高和完善產品質量;產品功能的適應性調整;價格體系的設定和監控;品牌核心價值的確立和體現等。沒有美譽度和忠誠度的品牌最多像三株品牌和秦池品牌,經不起市場的洗禮。
(2)認真分析競爭者的實力和狙擊舉措,制訂出有效反擊的推廣方案。
隨著汽車后市場企業品牌知名度的提高,企業的推廣阻力會因競爭者的反擊而加大,并可能需要有額外的付出。企業不可掉以輕心,應認真分析競爭者的實力和狙擊舉措,而后制訂出有效反擊的推廣方案。