壁掛爐質(zhì)量再好，如果沒(méi)有好的服務(wù)體系在背后支持，也終將不能成為一個(gè)好的品牌；如果服務(wù)沒(méi)有開(kāi)展好，那么一切的一切都是枉然。作為中國(guó)十大壁掛爐品牌之一的史麥斯是如何倡導(dǎo)服務(wù)的呢？下面我們就去了解一下。
史麥斯壁掛爐，讓你尊享貴賓式服務(wù)
“實(shí)在是太棒了，買(mǎi)史麥斯壁掛爐居然可以提供全程服務(wù)。壁掛爐特殊性，它是由房子裝修開(kāi)始就要進(jìn)行施工。為此我專(zhuān)門(mén)去了解相關(guān)的壁掛爐品牌，最后被我找到了史麥斯這個(gè)品牌的壁掛爐，其提供的全方位服務(wù)系統(tǒng)正好解決我們的困擾，真正為消費(fèi)者列出解決方案”，市民李女士高興地向記者報(bào)料說(shuō)。壁掛爐的知識(shí)講解，裝修時(shí)墻面的色彩搭配，到產(chǎn)品質(zhì)量的定位，再到環(huán)保節(jié)能問(wèn)題……這些超大附加值的服務(wù)，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)史麥斯壁掛爐都能享受得到。
壁掛爐行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)有十幾年的發(fā)展歷程，尤其是近幾年，壁掛爐行業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下快速發(fā)展，在分戶供暖市場(chǎng)更是發(fā)揮了中堅(jiān)力量，其生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品技術(shù)逐步走向成熟。史麥斯壁掛爐率先在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)，以完善、人性化、細(xì)致入微的服務(wù)領(lǐng)跑行業(yè)市場(chǎng)。
何為“一站式”服務(wù)呢？史麥斯所提供的“一站式”貴賓服務(wù)是指：任何有購(gòu)買(mǎi)壁掛爐需求的顧客，只要進(jìn)入史麥斯壁掛爐的任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，一切有關(guān)壁掛爐采暖的問(wèn)題都可得到解決。店內(nèi)的員工上崗前必須接受專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，全面了解壁掛爐的知識(shí)，如遇到不會(huì)解答的難題，馬上致電史麥斯公司尋求專(zhuān)家給出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。史麥斯擁有充足的貨源和完善的售后服務(wù)體系，可以滿足您的各種需求。
史麥斯壁掛爐一站式服務(wù)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益
相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，史麥斯壁掛爐的“一站式”服務(wù)，從公司總部到銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，建立起了以“消費(fèi)者”為中心的服務(wù)體系，全面保障消費(fèi)者利益。史麥斯高層表示，為提升服務(wù)質(zhì)量，不僅加強(qiáng)了硬件設(shè)施條件的建設(shè)，提升服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率；而且更加注重員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。如有消費(fèi)者在售后服務(wù)投訴，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查詢問(wèn)題產(chǎn)生原因，評(píng)估維修程度，同消費(fèi)者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場(chǎng)維修解決的，即刻派出維修人員上門(mén)處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，馬上聯(lián)系總部要求援助，保證不拖延、不推諉。
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組建，讓你消除心中的困慮
史麥斯公司有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，公司每年都會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行幾次的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。就售后和營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商們進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。當(dāng)有新的經(jīng)銷(xiāo)商加盟，公司會(huì)派遣專(zhuān)家小組去現(xiàn)場(chǎng)，幫助經(jīng)銷(xiāo)商能順利開(kāi)店。如果顧客反饋的問(wèn)題，經(jīng)銷(xiāo)商們不知道怎么解決時(shí)，就會(huì)向公司總部的專(zhuān)家請(qǐng)教，尋求專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，為顧客解決難題。
零距離接觸消費(fèi)者，讓消費(fèi)者倍感史麥斯的不同之處
史麥斯將先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及完美的售后服務(wù)通過(guò)各種渠道推向市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、接受現(xiàn)代化采暖新方式。并以零距離跟消費(fèi)者接觸，消除消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的懷疑態(tài)度。我們會(huì)讓更多的終端用戶零距離體驗(yàn)，更全面地為消費(fèi)者提出采暖的解決方案。讓零售與工程項(xiàng)目更好的切入，最終做到工程迅速樹(shù)樣板，讓品牌的知名度迅速提高。
作為壁掛爐行業(yè)知名品牌之一的史麥斯，其追求卓越的企業(yè)精神、安全穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、高效節(jié)能的運(yùn)行效果一直受到眾多消費(fèi)者的好評(píng)。公司由創(chuàng)立到如今，一直保持較低的故障率和較高的用戶使用率而受到業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)可。
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