豬年春節已經漸漸遠去，作為展現新年新氣象的7天長假，今年的春節消費也呈現新的特點。據商務部監測數據，除夕至正月初六(2月4日至10日)，全國零售和餐飲企業實現銷售額約10050億元，比去年春節黃金周增長8.5%。其中，智能家電、新型數碼產品等保持較快增長，成為一大亮點。

　　家電類產品的較快增長和零售巨頭們的貢獻密不可分。以春節“不打烊”的蘇寧為例，春節期間蘇寧中央集成家電品類銷售同比增長100%，55吋以上大屏彩電送裝一體服務同比增長110%，可謂全面開花。

　　家電一直以來是蘇寧的重點品類，更是蘇寧的核心優勢所在。2018年，蘇寧家電市場份額持續擴大，連續四季度領跑全渠道第一。高速發展的背后是蘇寧持續加碼家電，進一步構建業務“護城河”。

　　成立家電集團 行業“朋友圈”加速擴容

　　近日，蘇寧宣布成立家電集團，由蘇寧易購總裁侯恩龍親自掛帥。蘇寧家電集團將通過集商品規劃、供應鏈管理、雙線運營、市場、服務等統一職能為一體，進一步提升整體商品經營的專業度和用戶服務的精細度。而除架構調整外，蘇寧還不斷拓展家電供應鏈。從1月至今，蘇寧已連續與海爾、海信、美的、TCL、康佳、三星、小米、創維、長虹等諸多頭部家電品牌簽訂2019年戰略大單，在高端家電、智能家居等新型產品消費方向，進行全品類的深度合作。蘇寧家電“朋友圈”加速擴容。

　　目前，蘇寧平臺家電品牌新品首發占比超過80%。如今，蘇寧成立家電集團，并和家電巨頭加強合作，無疑將家電版塊的發展推向新的高度，在給消費者帶來更多、更好的產品和服務的同時，也將進一步在行業內擴大領先優勢。

　　一切為了用戶體驗蘇寧服務讓消費者買得更安心

　　蘇寧控股集團董事長張近東曾提出，“用戶體驗只有底線沒有上限”。在2月12日舉辦的蘇寧新春團拜會上，張近東更是38次提及“用戶”，32次提及“服務”。近年來，蘇寧不斷提升用戶服務標準、完善服務體系。2018年3月，蘇寧易購推出客服30秒響應、門店專家V購、送裝一體多達46項線上線下服務承諾，從購物、服務、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個環節為消費者打造全程無憂的購物體驗。其中，“30365”服務(30天包退、365天包換)更被稱為史上最任性服務。

　　此外，正品保障方面，一旦發現非正品，蘇寧將按照最高退一賠十的標準履行賠付。蘇寧還對商品引進嚴格審查，并定期組織抽查、委托第三方抽查，確保正品承諾。同時，蘇寧還通過自營直采和品牌方合作入駐的方式，保證出售商品均為原裝正品。

　　發力推廣綠色家電 讓消費者用得更健康

　　近年來，隨著政策引導的不斷引入、消費者環保與健康意識的不斷提升，綠色家電逐漸受到消費者的青睞。1月28日，發改委等十部門聯合印發《進一步優化供給推動消費平穩增長促進形成強大國內市場的實施方案(2019年)》，其中再次提出，支持綠色、智能家電銷售;促進家電產品更新換代。

　　對此，蘇寧第一時間響應家電消費新政。據悉，蘇寧家電集團推出新一輪超級優惠力度的“換新補貼”，針對綠色節能、智能家電品類實施“以舊換新”消費補貼。以北京地區為例，消費者登錄蘇寧易購APP，在“節能補貼”專場購買符合條件的家電最高可享受800元的補貼。