對此聯系中國十大品牌之一,中國十大廚衛電器愛仕達公司，其營銷部總監陳啟令給記者回電解釋稱，已與消費者取得聯系，正在溝通。而對于所謂的鍋身厚度未達3.5毫米并非質量問題，是一個工藝技術的改變，即由原來的“拉伸工藝”提高到“旋壓工藝”才使得鍋身“瘦身”，“瘦身”后也符合相關標準。
京東商城則表示，經過了解，這是由于不同商品的批次問題。如果用戶對所購商品有任何質量問題，可以與京東商城的客服進行聯系，京東商城將盡全力進行解決。
陳啟令稱，工藝改變后，并未在產品介紹上提到新工藝的改變，由此導致此事件的發生。
家電行業觀察家梁振鵬則認為，這個做法不排除愛仕達有“偷工減料”的嫌疑，而愛仕達之所以會有這樣的做法并不奇怪，應是迫于家電市場大環境的不好。
事實上，記者查到的一份《中華人民共和國輕工行業標準》資料，該標準對于鍋身的厚度作了要求：按6.2.3試驗，鋁及鋁合金鍋體平均厚度應不小于3.5毫米。頗有戲劇性的是，負責起草該標準的單位正是愛仕達。
產經評論家劉步塵稱，首先，對于同一品牌同款型號的炒鍋在網上銷售的產品價格低廉，是否是以犧牲產品品質為代價的低廉，消費者有知情權。其次，不排除廠家和電商合作欺騙消費者的情況發生。
對此，記者致電愛仕達的網絡渠道商京東商城，其在回復時稱，京東商城是愛仕達授權的網絡經銷商，用戶憑發票可以享受完善的售后服務，與在實體店選購商品享受相同的質量保證。京東商城銷售的所有愛仕達產品，與在實體店銷售的商品完全相同，不存在特供品的問題。
“企業對于實體店和網店銷售的產品一般采取兩套策略，所謂的特供就是指某一個型號產品專供給電商，但不應該降低產品質量。”產經觀察家洪仕斌表示，一直以來，企業都會做特供產品，而出了這樣的問題，對企業本身、對渠道傷害都很大。
陳啟令對此稱，與京東商城的合作并不是走特供產品路線，而是采取批量進貨批量結算的方式，與賣場的方式相同。與賣場或是京東商城合作，除了合約的費用有些誤差之外，企業會考慮一下價格，其余均一樣。
專業法律人士趙占領認為，如果存在特供品，則網站涉嫌欺詐，應該退一賠一。但目前尚沒有特供品的明確證據，京東商城和愛仕達也進行了否認，所以還不能判斷是否存在欺詐；如果不是特供品，但承諾網站與超市所賣同一型號產品規格相同，而實際上卻并不相同，這涉及到產品質量問題，作為賣方的網站應該承擔違約責任。
