現在陶瓷品牌企業之間的競爭不再局限于拼價錢，更多在于拼服務上面來。所謂“一流企業賣文化，二流企業賣品牌，三流企業賣產品”陶瓷企業如果能把這三者結合在一起，融入整合把服務做到位，產品、品牌和知名度就能大大的提高。隨著互聯網的物聯時代到來，陶瓷品牌企業加入這些元素玩轉電商更得心應手。

電商誘惑大，看看陶瓷企業如何實現跨越式進步？

互聯網改變我們的生活，也在改變我們的經銷商模式。借助互聯網擴展銷售渠道成為行業未來的新動向。據了解，目前已有多家陶瓷品牌企業試水O2O網絡營銷模式，還有些陶業進駐天貓商城等等大型的網絡平臺�？v所周知，網絡的力量不可估計，我們單單從雙十一、雙十二期間各個領域的網絡銷售數據來看，線上的銷售力量更有超線下的趨勢，顯然網購時代已來臨。

眾多企業已看到互聯網營銷帶來的甜頭，互聯網的誘惑如此之大，眾多企業能放棄這塊大蛋糕嗎？

以往大家都在拼價錢上做出讓步，而互聯網營銷不僅僅表現在價錢上，還有就是服務之上也要做到位。記者在網上進行調查，70%的受訪者都表示特別在意就是服務質量的問題，網上購買不同于實體店購物，因為看不到實物，單單從圖片中探真偽，因此，陶瓷企業在服務方面更要精益求精。消費者提出的問題無論是什么，都應盡快找到最佳的解決方案。

大部分市民都表示在網上購物，售前你是上帝，售后就是奴隸，管你“生死”如何，先把產品買出去再說。為此，陶瓷品牌企業想在互聯網上運行得心應手，受到大眾的青睞，那么在服務方面就必須跟得上，提供優質的服務，讓消費者感到窩心，那么產品自然受歡迎。

銷售人員對進店的消費者，大多比較熱情，熱情之后便是他們專業的銷售試探客戶需求，當探到客戶消費量小的時候，熱情便會減少三分。如果當探到消費者有不買磚打算，熱情立刻減到零以下，甚至冷漠。經調查發現，這種情況在各大賣場經常上演。有行業人士分析，這種勢利的服務，毫無服務精神，這對品牌的建設極為不利，是品牌口碑傳播的攔路虎。

而在網絡上同樣也出名這樣勢利的服務，當店小二得知消費者如果是意向的客戶時就會很熱情的回答，當感受到消費者只是問問，并沒有實質行動時，店小二懶得回復，問十句也不回一句。對于這種勢利服務模式并不可取，陶瓷品牌企業想贏得消費者的信任，就必須消除這種勢利的看法，無論是誰一視同仁服務。

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