這幾年,國內汽車隔熱膜、汽車美容品牌商市場動作比較活躍,從傳統以渠道市場為重點拓展轉向瞄準了終端門店,傳統渠道市場的花費成本日趨上升,以終端門店為重點拓展有利于降低品牌運營成本,直接惠澤消費者;消費者日趨理性,購買謹慎。終端是發生購買行為的第一現場要想樹立品牌就必須在終端營銷上下足功夫;市場信息反饋更加即時準確,為提升品牌形象、決策提供依據。
目前,國內汽車服務終端門店運營模式主要分為一站式、專營連鎖店。未來一定是細分中國十大汽車用品品牌市場,更專業的店面生命力就越強。
隨著消費者消費意識的逐漸成熟,汽車服務終端店的持久盈利面臨了嚴重的考驗。
對于一個汽車服務連鎖機構而言,當前最重要的有3個方面:1. 店面形象 2.產品 3.服務
1.店面形象
統一的店面風格、標準的展示布局,創造體驗式購物環境
2.產品
經營具有品牌號召力的產品,既能提升自己店面的形象又能給消費者帶來更好的產品和服務
3.服務
統一的標準化作業流程:從接待——產品介紹——銷售——安裝施工——售后。以此提升我們的服務效率和水平,用心細致入微地為客戶服務,提高客戶滿意度。
當前面臨的發展難題
1、后市場產品魚龍混雜,以次充好,不法商家蒙騙消費者。
2、少數品牌市場管控力度不夠,價格戰、導致經銷商惡性競爭。對于汽車服務連鎖機構來說運營成本遠大于傳統的門店銷售,在價格戰上毫無優勢可言。
在終端為王的汽車服務消費時代,汽車服務終端店也要明確自己的定位,參與同區域的市場化競爭。
對一個汽車服務連鎖店而言:
1、定位要明確,緊鎖目標客戶。
2、布局好區域市場,形成連鎖效益,提高知名度、 擴大服務范圍。
3、特色服務,客情關系。