近日，被傳得沸沸揚揚的蘋果公司事件，蘋果公司在華的傲慢態度引起了眾多消費者的聲討和諸多媒體的質疑。迫于大眾的壓力，蘋果CEO蒂姆•庫克通過蘋果中國官網公開了致中國消費者的道歉信。作為中國十大空氣能熱水器品牌的麥科爾責認為：其實這類事件是可以避免的，正所謂好馬配好鞍，品牌公司提升自己的軟硬實力和服務是非常重要的。
而什么是軟硬服務呢？現在我們就來跟大家說一下。
軟實力表現
細致無憂的專業售后服務是企業持續領先的軟實力之一。特別是對于空氣能熱水器而言，并不是買回家就能馬上使用，在沒有安裝之前只能叫半成品，它需要有專門的安裝師傅上門負責安裝。俗話說：三分產品，七分安裝，空氣能熱水器安裝的質量也直接影響產品使用，甚至影響空氣能熱水器的使用壽命。
因此，在保證產品本身質量的同時，服務水平的高低也成為了市場競爭的成功要素之一。優質的服務不僅能促進終端銷售成交，更是企業宣傳品牌的有效的方式。所以說，只有售后服務專業化，構建完善的服務體系可以為企業贏得市場。
硬實力表現
提高公司的生產設備建設，麥科爾公司每年都會從國外進口一批新的生產設備，為的就是讓消費者擁有更安全、更放心的產品。一些舊的設備已經不再能滿足現今的技術要求，為此，麥科爾公司在對待生產設備方面可惠不惜重本。以一流的服務和全新的設備為眾多消費者服務。
在競爭日益激烈化的空氣能市場，空氣能熱水器只有要把軟性的服務常規化，形成完整系統的售前、售中、售后服務體系，為消費者提供專業化的放心服務，才能提升自身品牌、乃至整個行業的競爭力。在硬實力方面跟緊跟潮流，這樣生產出來的產品才能貼近時代的民展，受到消費者的青睞。
資訊整理：中國品牌網
資訊來源：互聯網
