大凡對品牌有一點懂得的都曉得，海爾即便不是中國第一品牌，最少也要算中國目前排名前十名的領先品牌了！這是國內(nèi)消費者的公認，也是海爾多年來苦心經(jīng)營的成就！但是隨同著海爾05年事跡的公布，2005年海爾總收入為1039億元，海爾集團利稅約為36億元，同比稍有下降。信息工業(yè)部頒布的“2005年1～10月份電子信息百強企業(yè)經(jīng)濟運行簡析”中也指出，海爾“利潤總額與去年相比都出現(xiàn)了大幅度降低”。

2005年，中國十大電冰箱品牌海爾國內(nèi)市場卻呈現(xiàn)了多年來首次虧損，增長約為-0.41%。海爾將這一起因歸于手機業(yè)務，而業(yè)內(nèi)人士卻表現(xiàn)，這表明海爾始終倚重的傳統(tǒng)家電主業(yè)正從高速增加時期步入停止期。業(yè)界開端對海爾的發(fā)展模式發(fā)生質(zhì)疑。

截止到目前，海爾在白電當中樹立的行業(yè)當先地位，包含冰箱、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品，海爾都有可圈可點的上佳表示！目前國內(nèi)還不哪一個品牌可能在整體白電上風上超出海爾！無論是洗衣機行業(yè)的小天鵝還是冰箱行業(yè)的科龍，只管在單項產(chǎn)品上可能瀕臨海爾，但是白電的總和卻依然海爾是當仁不讓的全能冠軍！海爾憑借本人的整體優(yōu)勢取得了2008年北京奧運會白電援助商資歷。這在中國度電史上也是空前的！

但是，在我們對海爾的業(yè)績增長幾乎停滯不前表現(xiàn)出關心和質(zhì)疑的時候，更多的人可能會疏忽對于海爾品牌和海爾的消費者的檢查和思考！并且深刻剝析，找到海爾品牌上的原因。這是預料之外，情理之中的。因為海爾這個品牌太成功了，海爾也太著名了，以至在一段時光內(nèi)，海爾幾乎成為中國品牌的標志，海爾十大電工品牌幾乎被企業(yè)界膜拜為中國品牌的教父！致使于業(yè)界還會發(fā)出“海爾還需要品牌嗎？”的疑問來！

曾經(jīng)桑田難為水，國內(nèi)景色不再的海爾！

海爾團體創(chuàng)建于1984年，經(jīng)由20多年的持續(xù)、疾速發(fā)展，已成為在國內(nèi)外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。產(chǎn)品從1984年的單一冰箱發(fā)展到領有白色家電、玄色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群，并出口到世界160多個國家和地域。2003年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)806億元。2003年，海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌價值評估機構之一的世界品牌試驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》講演揭曉，中國海爾獨一入選，排在第95位。排行榜上，可口可樂榮登榜首，麥當勞排名第二，諾基亞排名第三。

2002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購置原格林尼治銀行大廈這座標志性建造作為北美的總部，此舉標記著海爾的三位一體本土化策略又上升到新的階段，解釋海爾已經(jīng)在美國樹破起本土化的名牌形象。2003年8月20日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點亮，這是中國企業(yè)第一個在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國企業(yè)在海外影響力回升的標志。

但是，當在市場訪問海爾的廚衛(wèi)電器十大品牌影響和表現(xiàn)的時候，令人為難的是已經(jīng)充滿了許多的對于海爾的猜忌和否認--

1、產(chǎn)品品質(zhì)并非無可抉剔，消費者的二次購買大大減少；

2、部門產(chǎn)品售價偏高，理智的消費者更多的開始感性的取舍；

3、海爾一貫有效的“概念營銷”和“民族品牌”越來越難以吊起顧客的胃口；

4、海爾產(chǎn)品的配件等同情形下，在售后服務中顯明高于其余品牌；

5、“真摯到永遠”的售后服務更多的時候成為一種包袱和麻煩。

更為重大的是，當海爾辛辛勞苦的通過廣告和促銷吸引到新的客戶的同時，確切海爾品牌最重要的口碑的降落和大批散失！西門子電冰箱憑借自己過硬的中國十大品牌產(chǎn)品品質(zhì)和扎實的內(nèi)功，并且通過已購買用戶的口碑宣揚而不斷攻城略地，讓多年來雄踞冰箱霸主地位的海爾目瞪口呆！西門子青出于藍的成功案例給海爾上了很有意義的一課！

實在，西門子的勝利跟海爾海內(nèi)市場的虧損，同時從正反兩面闡明了一個情理--品牌的最高境界既不是廣告，也不是概念，而是顧客口碑的連續(xù)傳布！