進入2018年以來,受房地產調控加碼的影響,廚電行業整體下滑,各廚電企業收入“遇冷”。而海爾廚電凈收入連續8個月逆勢增長,年累計同比增長21%。此外,中怡康第35周統計數據也顯示,海爾廚電在青島、濟南等地的市場份額穩居第一。
廚電行業連續4年快速增長,被視為家電領域的“藍海”,然而進入2018年以來,受房地產調控加碼影響,廚電行業整體下滑,這種情況下,海爾廚電打出了“組合拳”,促成了持續逆勢增長。
海爾廚電逆勢增長,一個重要的原因是海爾廚電加強了用戶交互與高端產品體驗。以青島為例,在8月上旬開始的“干燒壞鍋,海爾買單”活動中,工作人員直接進入小區,面對面地向用戶講解防干燒,交流灶具干燒的危害,并以“紙鍋燒水”實驗證明防干燒的可靠性。同時,海爾廚電在各大賣場重現視頻中的實驗內容——在風幕8°油煙機上立起紙牌塔——引起了用戶的關注。此外,海爾廚電還以多品牌提供成套廚電解決方案,一站式服務打造智慧廚房,為用戶帶來了高端產品體驗。
除了線下與用戶加強交互,海爾廚電發力前裝市場。今年上半年,海爾廚電挖掘工程渠道,與地產公司、裝修裝飾公司合作,獲取華銀地產的花梨灣項目工程、康營家園精裝項目、遠洋邦舍公寓項目工程等十多個項目工程訂單10000余套;與地產500強沈陽渾南置業房地產開發有限公司成功簽訂1000套訂單等等。大額的訂單使海爾廚電產品的銷量不降反增,市場份額進一步擴大。
業內人士分析,海爾廚電的逆勢增長,其根本原因在于海爾廚電整合卡薩帝、斐雪派克、海爾、GE Appliances、統帥五大品牌,覆蓋油煙機、燃氣灶、消毒柜、蒸箱、烤箱、咖啡機、洗碗機、酒柜、廚凈寶、微波爐、冰箱11大廚電品類,既可以滿足開發商、地產公司、裝修裝飾公司對廚房精裝修的要求,又可以向用戶提供全品類、多元化、多場景的成套廚電解決方案,滿足用戶對廚房便捷、智能、美觀、安全的需要。
在提供全品類廚電產品的同時,海爾廚電為用戶提供一站式服務,讓用戶可以依照自己的使用需求,“一站”選購到所有需要的廚電;根據用戶的廚房結構,與用戶交互,“一站”為用戶設計廚房空間;在廚電的使用過程中,用戶遇到所有廚電的問題,都可以“一站”解決。
業內人士分析,在人單合一管理模式下,海爾廚電以用戶需求為導向,以全品類的廚電產品、差異化的品牌,豐富的智慧廚房設計經驗和一站式服務,并為用戶提供成套廚電解決方案,促成了持續逆勢增長。