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全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型在天貓:線上反哺線下,雙店成標(biāo)配

2017/9/26 8:22:58 發(fā)布  互聯(lián)網(wǎng)     瀏覽
【導(dǎo)讀】在天貓“開雙店”正成為國(guó)際品牌的共同選擇。包括Costco、麥德龍、寶潔、聯(lián)合利華等全球零售巨頭不約而同,先在天貓國(guó)際開一家店,隨后又在天貓開一家店,雙店雙通路深耕中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí),跟隨天貓?jiān)谛铝闶垲I(lǐng)域展開更具想象力的創(chuàng)新探索。

  全球化雙11即將來(lái)臨之際,在阿里巴巴西溪園區(qū),包括梅西百貨、Costco、麥德龍、寶潔等全球戰(zhàn)略合作品牌與天貓國(guó)際齊聚一堂,一起啟動(dòng)今年天貓國(guó)際雙11“億級(jí)俱樂(lè)部”。

全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型在天貓:線上反哺線下,雙店成標(biāo)配

  近日國(guó)務(wù)院宣布將跨境電商監(jiān)管過(guò)渡期政策延長(zhǎng)一至2018年底。在這一決策背景下,作為國(guó)內(nèi)第一跨境進(jìn)口電商平臺(tái),天貓持續(xù)引領(lǐng)國(guó)人進(jìn)口消費(fèi)升級(jí),有效扭轉(zhuǎn)國(guó)人長(zhǎng)達(dá)十年的萬(wàn)億境外消費(fèi)回流。

  但絕不僅如此,對(duì)這些全球品牌來(lái)說(shuō),天貓更是它們的市場(chǎng)創(chuàng)新最佳試驗(yàn)場(chǎng),新零售帶給它們的商業(yè)模式變革,或?qū)⒆鳛?ldquo;中國(guó)方案”反哺歐美,輸出全球。

  全球品牌入華新路徑:先線上再線下,天貓雙店成標(biāo)配

  全美最大超市巨頭Costco曾徘徊中國(guó)市場(chǎng)15年,三年前終于開出第一家天貓國(guó)際店,最近再開一家天貓店,雙進(jìn)口通路全面擁抱中國(guó)市場(chǎng),引進(jìn)包括生鮮在內(nèi)的優(yōu)勢(shì)品類。

  美國(guó)最老牌百貨梅西百貨曾對(duì)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研了整整三年,線下開店無(wú)果,最終只花了3個(gè)月敲定入駐天貓國(guó)際,中國(guó)市場(chǎng)成為其全球最重要市場(chǎng),基于與天貓合作,也在為全渠道以及線下開店積極籌劃。

  以麥德龍為例,目前通過(guò)天貓國(guó)際店精選食品、保健品、母嬰、美妝等跨境進(jìn)口優(yōu)勢(shì)品類,通過(guò)天貓店則主推進(jìn)口鮮奶、進(jìn)口紅酒等一般進(jìn)口優(yōu)勢(shì)品類,依托于天貓超市量販快消以及覆蓋全國(guó)的落地配服務(wù)重點(diǎn)推介鮮奶、酒水等熱銷產(chǎn)品。

  這不是個(gè)案。類似的,全球快消巨頭寶潔入華近30年共引進(jìn)20多個(gè)品牌,但通過(guò)天貓國(guó)際一年就引進(jìn)幾十個(gè)品牌,寶潔正在通過(guò)天貓、天貓國(guó)際雙店不斷贏得年輕消費(fèi)者,在中國(guó)市場(chǎng)找到實(shí)現(xiàn)品牌重塑,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最核心陣地。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)21年的歐洲最大零售商之一麥德龍目前開出90家線下門店,在過(guò)去三年,已先后開出天貓國(guó)際店、天貓店,跟天貓超市以及天貓國(guó)際直營(yíng)等多通路多模式的戰(zhàn)略合作,更好發(fā)揮全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)深耕中國(guó)市場(chǎng)。

  在經(jīng)歷入駐、競(jìng)爭(zhēng)、 落地等一系列環(huán)節(jié),天貓國(guó)際已成為包括各國(guó)零售巨頭和品牌首選的“試金石”――在天貓國(guó)際賣得好,再開天貓店,才有可能在中國(guó)市場(chǎng)真正立足,進(jìn)一步推動(dòng)線下門店開設(shè),真正扎根中國(guó)市場(chǎng)。

全球品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型在天貓:線上反哺線下,雙店成標(biāo)配

  如今包括美國(guó)在內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)一片哀鴻,股價(jià)不斷下挫,線下門店不斷關(guān)閉。反觀在中國(guó)市場(chǎng)則呈現(xiàn)完全不一樣的景象,與天貓基于新零售合作漸入佳境, 如今包括Costco、寶潔、pola、moony等快消巨頭接連開出天貓雙店,利用雙進(jìn)口通路,加速引進(jìn)全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)品類,加重布局中國(guó)市場(chǎng)。

  梅西百貨集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官KarenHoguet曾坦承:“10年前,看中國(guó)市場(chǎng)時(shí)會(huì)想:我們想要自己或和別人合作開很多家店。10年后,我們會(huì)更多地全面考慮互聯(lián)網(wǎng)和全渠道。”

  天貓成全球品牌創(chuàng)新競(jìng)技場(chǎng),雙11呈現(xiàn)全球化消費(fèi)升級(jí)圖景

  當(dāng)天會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),天貓國(guó)際披露了一組最新消費(fèi)數(shù)據(jù),截至2017年9月,已服務(wù)5000萬(wàn)的中產(chǎn)消費(fèi)者,該數(shù)字已接近2016年中國(guó)出境游人數(shù)的一半。其中消費(fèi)主力是來(lái)自北上海杭深廣成渝等一二線城市的80后女性,她們也是正在主導(dǎo)中國(guó)新一輪的中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)的中堅(jiān)力量,而90后則正在更快速地呈現(xiàn)出與世界同步的全球化消費(fèi)特征。

  實(shí)際上,全球品牌通過(guò)天貓進(jìn)入中國(guó)遠(yuǎn)不止占領(lǐng)市場(chǎng)份額那么簡(jiǎn)單。天貓所提供的“新零售”的基礎(chǔ)設(shè)施,打通用戶體系、提升數(shù)據(jù)能力、對(duì)接供應(yīng)鏈升級(jí),讓全球品牌感受到的是零售的模式變革的力量。

  泰國(guó)乳膠枕nittaya 中國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人林奇洋就提到,在泰國(guó)當(dāng)?shù)兀槟z枕最早在赴泰國(guó)游的中國(guó)消費(fèi)者走紅,通過(guò)天貓國(guó)際第一次正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),2015年參加雙11不到半日成交就達(dá)到2500萬(wàn),卻因備貨預(yù)估不足提前售罄。不過(guò),現(xiàn)在他們根據(jù)天貓大數(shù)據(jù)可以更精準(zhǔn)預(yù)判消費(fèi)需求趨勢(shì),不再憑借過(guò)往拍腦袋的經(jīng)驗(yàn),而且還可以提前采購(gòu)原材料以及安排供應(yīng)生產(chǎn)排期,實(shí)現(xiàn)了柔性化供給。

  美國(guó)潮鞋零售商sneakerhead相關(guān)負(fù)責(zé)人Denise Zhang也說(shuō),通過(guò)天貓所獲得的對(duì)90后中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一代的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng),他們得以真正讓全球時(shí)尚潮流“零時(shí)差”同步觸達(dá)中國(guó)的年輕活躍消費(fèi)者,通過(guò)天貓國(guó)際店第一時(shí)間同步上新美國(guó)最暢銷產(chǎn)品,同時(shí)又通過(guò)天貓店推長(zhǎng)銷款產(chǎn)品服務(wù)中國(guó)主流消費(fèi)者。

  天貓國(guó)際總經(jīng)理奧文在雙11全球商家大會(huì)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示,經(jīng)過(guò) 3 年多磨合,天貓已與近15000家海外品牌建立起了親密共創(chuàng)的關(guān)系,依托阿里巴巴生態(tài)體系,基于天貓新零售,除了幫助其拓展海內(nèi)外多通路,還會(huì)不斷推動(dòng)品牌精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)顧客、 線上線下體系打通、建立全球化供應(yīng)鏈等方面不斷開創(chuàng)出全球化新零售合作新范本。

  全球品牌數(shù)字化創(chuàng)新,天貓新零售率先交出“中國(guó)方案”

  通過(guò)天貓、天貓國(guó)際雙進(jìn)口通路大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),以Costco、保潔、梅西百貨等為代表的全球一線品牌的決策背后,正是看重中國(guó)作為全球最重要市場(chǎng)的創(chuàng)新變革的力量。過(guò)去三年,通過(guò)跟天貓國(guó)際合作,它們已經(jīng)充分意識(shí)這一趨勢(shì)到來(lái)。

  所以,此次Costco天貓店開業(yè),正是基于新零售的框架,希望和天貓一起成功摸索出更具未來(lái)感的商業(yè)方案,引進(jìn)生鮮等核心優(yōu)勢(shì)品類到中國(guó)市場(chǎng)的,也為線下開店不斷摸索,不排除學(xué)習(xí)盒馬模式,指導(dǎo)Costco上海開店。

  福布斯專欄作家Michael Zakkour曾分析,世界零售業(yè)主要表現(xiàn)為三大趨勢(shì):一是全球化以及中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)崛起,二是互聯(lián)網(wǎng),尤其是電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)張,三是由技術(shù)驅(qū)動(dòng)全球供應(yīng)鏈在全球更大范圍內(nèi)的整合,顯然阿里巴巴成為引領(lǐng)這三大趨勢(shì)核心變量。

  有行業(yè)資深人士分析,全球品牌通過(guò)天貓進(jìn)入中國(guó),主要經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段,它們自建官網(wǎng)的同時(shí),把天貓當(dāng)作第二官網(wǎng)渠道。第二階段是放棄官網(wǎng),天貓成為最核心的運(yùn)營(yíng)陣地。第三階段,開一家天貓店不夠,再開一家天貓國(guó)際店、天貓超市店等更多家天貓店。而更重要的第四個(gè)趨勢(shì)可能就是,隨著天貓新零售推進(jìn),全渠道打通,數(shù)據(jù)化創(chuàng)新,學(xué)習(xí)到真正的“新”零售模式,再反哺回本土,進(jìn)而推進(jìn)到全球市場(chǎng)。

  該觀點(diǎn)與金融時(shí)報(bào)等外國(guó)媒體不謀而合。近日,金融時(shí)報(bào)發(fā)表題為《中美創(chuàng)新對(duì)比,如今誰(shuí)在學(xué)習(xí)誰(shuí)》評(píng)論成,在過(guò)去兩年里,在快消領(lǐng)域迅速孵化出類似盒馬這樣的新零售物種,加大投資銀泰、聯(lián)華,阿里巴巴早已在新零售領(lǐng)域不斷開花結(jié)果,這值得剛剛收購(gòu)全食超市卻還不知道如何更好整合的亞馬遜學(xué)習(xí)。

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