3月11日，以“尋找家居服務榜樣”為主題的2016網易家居315服務調查報告大會在廣州南豐朗豪酒店（酒店裝修效果圖）舉行。會上，網易家居發布了2016年年度戰略規劃以及2016年全新改版升級的315服務調查報告，并邀請多位家居服務榜樣現身說法。來自全國各地的上百名家居企業精英蒞臨現場，一同見證了這一場盛大的315服務盛典。
網易家居發布了2016年315服務調查報告，網易家居歷時兩個月，涵蓋家居建材櫥柜、衛浴、瓷磚、地板等11個行業超過200家知名品牌，對企業的服務熱線、電商、微信公眾號三個維度的服務能力進行了全方位的調查，發布了權威的調查報告。箭牌衛浴憑借優質的服務，榮獲“2016年度家居行業服務榜樣”獎，實至名歸。
當80后90后成為消費的主導力量之后，他們，對購物提出了新主張。好的產品，已經無法滿足這些新生力量的需求，好的服務才能讓他們給出五星的好評。互聯網深入我們的生活之后，他們，又對服務提出了新的要求。他們需要的服務，不僅局限于專賣店里導購親切的微笑，貼心的服務。他們希望，能夠一個微信，一條微博，天貓上的一句問候，就能找到商家的服務，就能解答他們的所有問題。網易家居也因此升級了315服務調查模式，從服務熱線、電商、微信等平臺，綜合評估企業的服務素質。
1998年，箭牌衛浴在國內衛浴界首次提出“三年免費維修，終身維護”的服務理念和措施，率先推出全國服務熱線：4008301831/8008301831，為消費者提供全面的、專業的、快速的、貼心的售后服務。并率先開通企業微信公眾號、企業官方微博，為客戶提供更多、更全面的訊息，更快捷地溝通客戶，及時解答客戶問題。
箭牌衛浴自誕生以來，便肩負起了改善人文衛浴生活品質的使命，致力于締造箭牌時刻的舒適體驗，以稱心的品質以及窩心的服務效勞廣大的消費者們。本次獲得“家居行業服務榜樣”，并非偶然，而是實至名歸。但是，箭牌衛浴卻不會驕傲自滿，更不會從此止步。我們將以更優質的產品和更誠摯的服務回饋給大眾，用箭牌衛浴恒久不變的實力、毅力、魄力持續為每一位消費者帶來健康、舒適的衛浴生活和享受。
