都說“變則通，通則達”，整車市場的變動帶動汽車后市場的變革，汽車用品企業紛紛使出奇招，跟隨風云變幻的行業變化節奏，以求在異軍突起的市場里實現華麗一擊。作為在汽車用品行業做得風生水起的河南迪寶，在2012年也做出了不俗的成績，河南迪寶總經理馬雪峰頗有信心的表示：“河南迪寶就是要做一流的品牌運營商。”這絕不是一個空口號，所謂見微知著，迪寶的品牌影響力可從其店面運營和服務升級方面的成效來得到驗證。
馬雪峰介紹到，在店面升級方面，迪寶不斷擴大庫房面積，在展廳的設置方面也破費心思；在客戶管理與服務方面，實行會員制和一對一的服務模式，即設置區域經理在一線為客戶服務，并開設售后專線和產品專線，以這種貼心入微的方式為客戶提供個性化服務，提高客戶黏著度;在網絡營銷方面，迪寶采用線上線下相結合的模式。此外，馬雪峰還坦言，迪寶的定位已不僅僅停留在“品牌運營商”層面，“服務提供商”也已成為重點的深耕方向。迪寶是一家集料、工、貿為一體的中型企業，產品包括搶車位、御馬362、恒源祥、冰天、華晨、隆豐、金馬車等車飾產品一線品牌，主要核心業務是汽車腳墊、汽車座墊、后備箱墊、太陽膜、布藝精品等產品的批發，同時，汽車美容養護領域一路高歌猛進的當下，迪寶也順勢而為，與汽車美容品牌“格萊美”合作。這種合作方式也能充分體現迪寶由品牌運營商向服務提供商轉變的決心。馬雪峰表示，迪寶為品牌提供的是從產品推廣、市場營銷到技術支持的一體化全方位服務，并且根據季節和市場的變化，對服務作出科學性調整。同時，對“服務”的重視，也成為迪寶在2012年，乃至新一年的發展主基調。
定位健康 編織線上線下全網營銷渠道
我們知道，樹立品牌，是一個將形象轉化為價值和符號的過程，終極目標無非是攻陷消費者的心。迪寶在店面和服務方面所做的一系列努力，是希望自己的品牌符號向消費者傳遞怎樣的信息?問及此時，馬雪峰堅定地表示：“迪寶的定位是健康。”同時，“安全”和“時尚”也是迪寶的關注點。
作為品牌與產品下沉的依托和終端門店接觸廠家的重要途徑，編織渠道成為汽車用品企業的重頭戲，尤其是對于已經頗有口碑和實力的品牌運營商河南迪寶，在渠道建設方面，不僅規�？捎^，還有自己的創新和亮點。“迪寶已經實現了線上全網營銷，在各大電子商務平臺開設了網店。一般企業做的是B2B、B2C的模式，迪寶采用的是“O2O”的方式。”馬雪峰這樣說道。O2O，即Online To Offline，將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相信迪寶也正是看中了這種模式在產品運營和服務提供方面的優勢。另外，馬雪峰還補充道，迪寶在渠道建設上也在繼續加強和4S店的合作，加大人員投入，壯大品牌推廣團隊規模。這一切，都是在圍繞“服務”這一方向努力，馬雪峰不止一次地向編輯強調迪寶在深耕服務方面的決心。
對于即將起航的2013年，迪寶早已“未雨綢繆”：繼續在“網絡”和“服務”方面下功夫，延續2012年的發展戰略主旋律，加強品牌的推廣和服務的優化。此外，馬雪峰還透露，迪寶的將繼續加大自主研發的汽車腳墊品牌“搶車位”的市場覆蓋率，從區域走向全國。說起新一年的希冀和企業發展目標，馬雪峰用自己的一大愛好——登山來闡釋了自己對企業發展的理解。他向編輯展示了自己在新浪微博(微博昵稱：馬雪峰8848)上記錄的今年7月至八月的川藏線騎行經歷，這些也讓我們從側面看到了一個執著、果敢的企業家形象。雖未用過多語言來解釋，但編輯私以為，這種堅持的意念和河南迪寶的發展必有促進作用。
