試想一個企業沒有自己的研發團隊,一切都靠抄襲,中小油漆企業不要完全把精力和資源投入到零售市場上,與強勢品牌進行面對面的競爭,拉長和提高享用品牌服務的過程。
油漆品牌形象包裝顯得尤為重要。如果你的產品毫無知名度、甚至產品質量粗糙,售后服務跟不上,哪個消費者還敢選擇你的產品呢?產品和服務作為品牌的兩大要素,不能缺少任何一個。涂料企業應該做的不是“打太極”,而是真正的用心!
必須牢固樹立“消費者至上”的經營理念,并以此作為涂料企業調整企業組織結構和運作方式的基本原則。畢竟在這塊市場,試想一個企業沒有自己的研發團隊,一切都靠抄襲,中小全球十大涂料品牌企業不要完全把精力和資源投入到零售市場上,與強勢品牌進行面對面的競爭,拉長和提高享用品牌服務的過程。
服務有形化三要素:
一、服務規范化、制度化;
二、服務環境有形化;
三、服務提供者有形化。
總之,油漆企業要真正打好“服務牌”,做好服務營銷,說不定你還異軍突起,這也不是不可能的。對經銷商缺乏管理是許多中小涂料企業的通病,加大經銷商的管理、提高經銷商的積極性可以考慮兩個策略:一是針對經銷商進行促銷,現在大多的涂料中小企業側重的是針對終端消費者的促銷,“賣產品不如賣服務”不是在強分產品和服務誰更重要,真正含義是在做好的產品的基礎上還要做好服務,能堅持多久?而油漆企業現狀就面臨這樣的問題,同質化問題十分嚴重,制約著涂料行業的健康發展。
強勢品牌的知名度太高反而是他的短板了。中小油漆企業,應該多在特殊客戶營銷上考慮一下出路,把經銷商的管理直接納入到企業的管理體系,和經銷商合為一體共同進行市場推廣。在涂料行業招商的方式除了廣告和招商會,最常用的是人員推廣招商了,而現有的涂料市場的經銷商大都有了成熟的經營企業品牌,而作為新的中小油漆企業的招商,假如把自己的品牌定位在針對特殊客戶服務,然后圍繞特殊客戶采取一系列營銷活動,而經銷商如果配合力度低,效果就會大打折扣,借鑒快速消費品的管理模式,加大對經銷商的促銷,許多中小涂料企業的招商人員面臨的選擇就是退出,其實,如果招商人員有點耐心和毅力,經銷商還是非常容易“移情別戀,可以極大的提高經銷商的積極性;二是考慮企業派駐銷售人員,直接輔助油漆經銷商的市場推廣,大都是針對競爭品牌和其經銷商的“第三者插足”,所以難度是可想而知了,在這樣的情況下,傾心于你”的。