近日,工信部旗下Chnbrand中國首個全品類NPS評價體系第二屆成果發布,阿克蘇諾貝爾旗下品牌多樂士獲得墻面漆和木器漆行業“2016年中國顧客推薦指數第一品牌”雙料第一!
社交媒體時代,大眾媒體的單向傳播被互動傳播所替代,信息分享日益便利的同時,意見表達已逐漸成為消費者生活方式的一環,口碑的力量無法忽視。而顧客推薦度(NPS)正是消費者對品牌忠誠度的年度考核,也代表該品牌體驗用戶的口碑和推薦意愿,以及用戶對品牌的情感依賴。
多年來阿克蘇諾貝爾集團旗下多樂士品牌憑借著專業環保的涂料產品、色彩煥新美好生活的品牌使命、管家級的墻面煥新服務及始終如一的社會責任意識獲得消費者的一致肯定,在此次參與評選的139個品類中,消費者對多樂士給予非常高的評價和信任,使多樂士從眾多品牌中脫穎而出,再次獲得殊榮。
安全環保的產品保障消費者健康
多樂士一直致力于為全球消費者提供更卓越更安全的環保產品,利用無添加凈化科技,通過原材料環保品質的控制,在產品配方開發和生產過程中未人為添加甲醛、苯及其它揮發性有機化合物VOC,層層凈化,讓墻面涂刷后的室內空氣安全健康。
獨特的色彩工具輕松實現色彩靈感
多樂士希望可以用色彩為人們創造積極向上的人生態度。自2004年以來多樂士全球色彩中心每年都會發布年度多樂士ColourFutures(色彩妙韻),并特別研發了革命性的色彩工具--“多樂士煥色大師”APP,將預選顏色實景模擬到墻面上,涂刷效果所見即所得,幫助消費者自信地選用顏色,體驗萬千色彩在 家居 環境中撞擊出的靈感火花!配合具有出眾色彩表現力的多樂士臻彩系列墻面漆及質感漆,將豐富的紋理、觸感與時尚色彩完美融合,2000多種顏色提供更多個性選擇,打造專屬于你的時尚 家居 環境。
管家級服務省心放心煥新家
為了幫助消費者輕松實現煥新生活的美好愿望,多樂士于2008年在涂料業率先推出一站式墻面煥新服務“家易涂”。家易涂服務從消費者墻面煥新的需求出發,提供包括搬移保護家具、專業涂刷、清潔歸位等一站式管家級服務。目前家易涂服務覆蓋中國70個城市,已為萬千家庭實現了煥新家的愿望。優質的服務團隊讓消費者省心、舒心、放心地享受家的煥新。
始終如一的社會責任意識為幸福家庭添彩!
出于對社會的責任與關懷,多樂士還將“幸福家庭多彩開始”的品牌理念延伸到了全國的留守兒童家庭中,向他們傳遞積極向上的生活方式。自2014年起,多樂士攜手“中國下一代教育基金會”共同開展留守兒童公益項目,將留守兒童破舊的教室改造成多彩天地,并配備電腦供孩子們與父母親情連線,令數萬名留守兒童失色的童年重綻光彩。2015年多樂士更攜手騰訊公益,在騰訊“樂捐”平臺以及“微信運動”,邀請更多人參與到關愛留守兒童的活動中,截止9月,多樂士共收到28萬人的愛心募捐,用于建造額外的9個多彩天地。至年底,多樂士將在全國多個城市創建40個多彩天地。除了給到孩子們物質上的幫助,多樂士發現這些留守兒童最需要的其實是心靈上的關懷。在今年的中秋之際,多樂士更是將留守兒童父母送回到了孩子們身邊,為留守兒童圓了一個團圓的“中秋夢”!
C-NPS的雙料奪魁可以看作是消費者對多樂士的肯定,更是給予品牌前進的動力。未來,多樂士將會以更加優秀的成績繼續領航整個行業。同時也將會一如既往地為國內萬千家庭帶來品質卓越的產品和貼心的服務,為人們的生活增添色彩!多樂士幸福家庭,多彩開始!
關于“中國顧客推薦度指數”(ChinaNetPromoterScore,簡稱:C-NPS)
“中國顧客推薦度指數”是工信部旗下的品牌推薦評價體系,連續6年發布指數結果,數據直擊市場,已連續影響1億+的消費者,是測定品牌口碑的重要指標,也是衡量顧客忠誠度的關鍵指標。C-NPS的調查結果完全來自消費者反饋、真實傳遞消費者心聲的獨立、科學、即時的評價結果,是中國消費風向標,為中國消費者作出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。
關于多樂士
多樂士是阿克蘇諾貝爾公司旗下世界馳名的建筑裝飾漆品牌,每年全球有5000萬戶家庭使用多樂士產品;“為人們的生活增添色彩”的品牌使命,一直以來,多樂士致力于通過為消費者提供專業的環保產品和領先的色彩咨詢及涂刷方案,成為人們美好生活的催化劑,煥新人們的生活。多樂士,幸福家庭,多彩開始!