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五大戰略背后 是滴滴的“成人禮”

2017/2/24 9:14:46 發布  互聯網     瀏覽
【導讀】日前滴滴出行通過全員郵件宣布了2017年的五大戰略關鍵詞及全新升級的組織陣形。滴滴所謂的五大戰略,與其愿景、組織架構升級放一起,可以視為這家互聯網新貴的“成人禮”:不但意味著新的愿景與成長動能確立、業務創新、關鍵團隊建設,更有組織與管理的提升,它定會成為滴滴新一輪估值提升的路碑。

五大戰略背后 是滴滴的“成人禮”  

  因為,少年滴滴已從最初的打車軟件、多品類平臺,變身為一家數據、技術驅動的公司,且正日益融合實體風格,在垂直價值鏈上精耕細作,呈現出一家具有強大生態價值的服務型企業風貌了。

  這一幕發生在短短4年多的時光里,你不得不感嘆中國互聯網業土壤之深,以及中國-大群年輕人的創新精神。

  此處不得不說說滴滴與政府主管部門的博弈,這是觀察滴滴這輪變革的關鍵背景。

  很多人最初一邊倒地幫襯滴滴,批判主管部門,沒有看到一個雖是剛需、活蹦亂跳但初期靠補貼刺激的行業里,確實隱含許多管控風險。只是主管部門政策措施不可能跑到產業實踐前面,監管往往容易矯枉過正,處于保守的位置。

  而當滴滴去年以來被持續抑制后,一些人又開始調轉槍頭批判它缺乏生態思維,甚至出現了“前景黯淡”之類的過激言論。其實,這么一家年輕的企業,初期如果不能體現激情、速度與效率,其業務不會有真正創新。它面對的是一個壟斷的行業,初期如果過度溫和會縱容反復與扯皮,千萬不要指望有人施舍給你一個自由競爭的市場。即使開明的改革派也會更多兼顧傳統一方利益,效率是其次。這種局面,隱含著巨大的成本。

  整體而言,過去幾年的博弈,對雙方來說,其實都是好事。沒有滴滴的創新實踐,主管部門不可能獲得任何科學、理性的監管經驗,也無法通過它來審視中國更為廣闊的互聯網業價值。而滴滴,如果沒有監管約束,也很難行之久遠。可以這么說,滴滴代表的新一代中國移動互聯網企業,之所以能超越海外同行,呈現更大的格局與視野,就是因為能夠在不斷與政府、與行業的良性博弈中獲得提升。

  從滴滴五大戰略里,不難看出博弈的成效:修煉內功、智慧交通、專車決勝、全球布局、洪流落地。

  你能感覺到,一種新的愿景召喚力。滴滴正走出速度與激情至上周期,遠遠超越移動出行概念,開始在更大的價值鏈與生態體系上深耕。智慧交通的想象空間巨大,它涉及汽車業、道路交通甚至整個城市基礎設施的重塑;修煉內功與洪流落地里,隱含著精耕細作與長期的生態儲備。全球布局不僅僅是更大的國際視野,它還有中國互聯網的強烈自信,那就是大規模的輸出。

五大戰略背后 是滴滴的“成人禮”

  當然,這五大戰略依然有一絲悲情印記。

  “專車決勝”是滴滴持續博弈的表達。在規范的框架里,它不會放棄代表一個平臺服務品質、大數據與技術實力的品類,專車一定還是非常核心的業務。

  但在這個階段,滴滴必須犧牲一定規模訴求,通過品質鍛造重新獲得主管部門與大眾的認同。

  春節期間的爭論,確實給滴滴帶來許多被動,但也像是無意中完成了一次關鍵的壓力測試。并測出了這樣的結果:縱有種種不完美,滴滴已實實在在地改變了無數中國人出行的習慣,同時也為許多人打開了生存、生活的新空間。

  批判之下,我們確實無法回避的一個現實是:我們再也不可能回到沒有滴滴的年代了。

  改革與保守會有諸多拉鋸,會有持續陣痛,大眾體驗也不可能完美。但著眼未來,整個局面一定會持續向好,這就是博弈的偉大之處。

  在創始人、董事長兼CEO程維,總裁柳青發給全體員工的郵件里,他們做了如此清晰的描述:滴滴成為全球最大的一站式出行平臺,“只是交通出行和汽車產業未來5~10年變革的一個序章”,2017年開始,將推動滴滴成為“引領汽車和交通行業變革的世界級科技公司”,在出行平臺的基礎上,進一步成為“全球最大汽車運營商和智能交通技術的引領者”。

  你能看到,具體服務品類隱身在后,技術、運營平臺、產業鏈價值凸顯出來,滴滴的格局與視野,已不同過往。

  在筆者關注的新一代互聯網公司里,滴滴的愿景描述是最清晰的案例之一。這種持續的愿景升級,建立在豐厚的中國土壤里,也建立在慘烈的初期競爭與密集的博弈過程里。它與主管部門、傳統陣營的博弈,正是肯定了這一價值。

  定義愿景,不是一種文字游戲,更不是純粹的詩意。它是一個企業現實與夢想的精準匹配,有趨勢判斷、數字意識、落地與執行能力,更有對自我的清醒認識。

  這個階段,中國許多企業正處于愿景迷惘中。因為,一個融合時代,很多人看不到具體的路徑。許多公司并不缺錢,但它們卻處于彷徨期,詩與遠方不清晰,夢想無法落地;更多企業,描繪的圖景過于完美,缺乏落地路徑,也無法給出估值的維度,仍在遵循著“市夢率”的套路,其中不乏一些所謂的獨角獸。

  滴滴的愿景里有強烈的趨勢判斷。互聯網業正處于從人口紅利過渡到數據紅利的滯脹期,它期待新一輪技術變革已經迫在眉睫,你能從過去一年全球收購案中體會到微觀動向。滴滴如果不能鍛造出強大的技術平臺,就不可能具有強大的智能要素,成為偉大的科技公司會是一個笑話。而想繼續扮演創新的先導,它必須走出價值鏈的單一環節,從出行走向重度垂直的路徑。

  當然,“全球最大的汽車運營商”,不是要去造車,而是要在平臺上,為整個汽車工業創造價值匯聚的空間。而這個訴求,確實迎合了目前全球汽車工業升級的方向。

  愿景再現實,也要有支撐體系。事實上,滴滴年會結束后,筆者就有預感,它會有一波組織結構與人事變動,只是沒料到這么快,由此也可以感受到這家互聯網公司的高效。

  滴滴的組織與業務單元,將形成兩大事業群、一個FT團隊、多個事業部協同高效發展的架構。

  兩大事業群分別為快捷出行事業群、品質出行事業群,體現了服務的分層意識,同時也有內部技術、數據共享的生態。

  快捷出行事業群容納出租、快車、優步、平臺運營、運力中心等事業部,更多著眼于效率優先、性價比優勢,它的規模化與高頻特征能驅動整個平臺技術創新、方案創新、生態構建,頗似阿里大平臺里淘寶的長遠價值。

  未來,隨著業務持續觸達,場景會更為豐富,快捷出行事業群會是一個萬花筒一樣的生態。新的描述里,滴滴提出租車網約車兩種業態的融合概念,筆者看來,這就是一個平臺是否真正具有生態價值的表現。

  品質出行事業群則將以“打造世界級的優質服務”為目標,下設專車事業部、代駕事業部、企業級事業部、豪華車事業部。這個就非常類似阿里系的天貓平臺了。它雖然不像快捷那樣具有太多生態協同效應,但它是整個平臺品質的標志,代表著未來行業規范化動向,它也是滴滴持續打造品牌影響力的關鍵單元。

  智慧交通FT團隊設立,是滴滴現階段比較有眼光的動作。它不是一項單一的業務,而是一個產業鏈舞臺,由于汽車工業背后的交通業與地方政府無法切割,這個背后將是技術、解決方案、大數據、行業與政府開放的表征,它涉及滴滴的B端能量。去年,在智慧交通建設方面,滴滴已與多個城市的政府部門達成戰略合作,協同創新。程維、柳青在郵件中表示,在這一領域,滴滴希望能成為全球最大的智慧交通綜合服務提供商。

  如果與阿里對比,FT更像是阿里云與智能物流,屬于基礎設施與新動能的部分。它既是獨立業務,也是滴滴平臺技術與商業沉淀的方案。未來,它很可能還會有更大的“云”概念空間。

  成立汽車資產管理中心,負責人同時負責海浪事業部,則是滴滴融合傳統生態的關鍵動作。它能讓滴滴避免空心化、失去血色,也是滴滴化解行業矛盾的一個策略。

  當然,在國內受到一定抑制的滴滴,不可能只在本地耕耘,程維已多次強調國際化戰略。這個既是超越本地抑制、打開全球市場的動作,也是滴滴技術與服務輸出的行動。滴滴將代表中國互聯網企業到全球舞臺與國際巨頭同場競技。

  程維的一處表達值得注意,他稱這次屬于“實質”性的國際化,這里面有深意。過去,中國互聯網業確實也在輸出,但更多是工具類企業,除了獵豹過去一年內容國際化已見成效外,其他真正綜合的成功案例還很少見。

  筆者相信,程維的所謂“實質”國際化,應該是從后臺財務支持,走向前線運營顧問,不單純停留在通過純資本力量層面,尤其通過海外投資的平臺實現界面跳轉。這里面會有產業鏈的構建,會涉及支付、數據中心、地面運營的協同等。滴滴安全管理部、市場部當然也是這次架構變革的支撐。

  這一輪變革如此之快,也體現了滴滴的緊迫性。這個階段,外部環境不給力,本地監管從嚴,互聯網行業本身甚至都面臨概念老化,滴滴拿到了巨額融資,它必須再度對外展示出新的概念與成長機遇,這有利于穩固、提升它的估值。

  之所以說這將是滴滴的“成人禮”,是筆者從組織、管理以及文化層面作出的判斷。一個如此年輕的公司,在完成初期目標后,必須在組織管理、公司治理上體現出自身能力,這是行業演進的自然結果,但一個企業是否清醒結果完全不一樣。

  老實說,這一刻,相比滴滴的業務創新,筆者更樂見滴滴的組織與管理的創新,這是它走向穩健、邁向更大愿景的關鍵踏板。

  筆者相信對80后少帥程維來說,未來其個人面臨的挑戰不會是在具體業務上,定是在面向全球的組織管理、人以及文化層面,他會成為公司未來的清道夫,就像過去一個階段的馬云一樣。

  在這個全新的融合時代,許多行業面前,已沒有可直接復制的現成企業管理案例,某種程度上確實已進入“無人區”,中國企業有能力在這個時代發出獨立的管理科學聲音。滴滴等中國互聯網企業雖然年輕,但短短幾年,它們在中國土壤經歷的復雜博弈、業務創新,已領先全球同業,它們的組織管理水平也在水漲船高。多年以后,基于中國互聯網企業的管理哲學,它的隱秘價值一定會得以呈現。

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