當(dāng)前，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)已經(jīng)走過了“家電大規(guī)模普及”帶來的快速膨脹階段，家電市場(chǎng)剛性新增需求減弱，整體增長(zhǎng)放緩。根據(jù)奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)家電零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4156億元，同比下降3.6%。面對(duì)挑戰(zhàn)巨大的家電市場(chǎng)環(huán)境下，“以舊換新”政策的提出無(wú)疑為家電行業(yè)帶來了一條新出路。面對(duì)傳統(tǒng)大家電潛力巨大的更新?lián)Q代需求，家電企業(yè)又該如何借勢(shì)突圍呢?
“以舊換新”政策是刺激還是激發(fā)?家電企業(yè)的態(tài)度是關(guān)鍵
今年3月13日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》;7月25日，發(fā)改委、財(cái)政部印發(fā)了《關(guān)于加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新的若干措施》，統(tǒng)籌安排3000億左右超長(zhǎng)期特別國(guó)債加力支持大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新;8月25日，商務(wù)部等四部門發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》，對(duì)此前措施補(bǔ)貼實(shí)施進(jìn)行細(xì)則完善。短短半年時(shí)間，國(guó)家層面就發(fā)布了三輪以舊換新政策，除了補(bǔ)貼力度的不斷擴(kuò)圍加力，更釋放出其拉動(dòng)內(nèi)需市場(chǎng)潛力的決心與力度。
在補(bǔ)貼金額方面，家電商品根據(jù)能效或水效級(jí)別可享受成交價(jià)15%或20%的補(bǔ)貼，且補(bǔ)貼門檻較低，即消費(fèi)者無(wú)需報(bào)廢舊設(shè)備即可享受補(bǔ)貼。那么，作為近年來家電行業(yè)受影響最大的一次政策，“以舊換新”給行業(yè)帶來的到底是什么?
毫無(wú)疑問的是，“以舊換新”對(duì)家電行業(yè)起到了短期刺激作用。
以老板電器為例，自今年3月份以來，老板電器接到的以舊換新相關(guān)的訂單量，同比增長(zhǎng)26%，其中，油煙機(jī)換新量同比增長(zhǎng)96%。而老板電器也投入10億元的換新專項(xiàng)資金，覆蓋了全系列的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者可以疊加獲得國(guó)家與企業(yè)的雙重補(bǔ)貼，讓消費(fèi)者獲得更多優(yōu)惠。
顯然，真金白銀的補(bǔ)貼無(wú)疑減輕了消費(fèi)者的購(gòu)買壓力，一定程度上刺激了消費(fèi)者的換新欲望。而對(duì)于家電企業(yè)而言，補(bǔ)貼優(yōu)惠也能夠快速撬動(dòng)一波消費(fèi)需求，企業(yè)將在短期內(nèi)迎來一波銷量的拉升，庫(kù)存壓力和資金壓力都將得到有效釋放。
但僅靠補(bǔ)貼優(yōu)惠這一短期行為，并不能夠長(zhǎng)期維系行業(yè)常態(tài)化的健康發(fā)展。面對(duì)當(dāng)前不確定的經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，“捂好錢袋子”依然是消費(fèi)觀念的主旋律，所以本輪政策的核心價(jià)值在于，通過短期刺激帶動(dòng)消費(fèi)欲望，以更具活力的市場(chǎng)展現(xiàn)出消費(fèi)者的核心需求，讓企業(yè)拿出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶動(dòng)消費(fèi)者產(chǎn)生主觀意愿，形成“換新”動(dòng)作，完成家電行業(yè)從“有沒有”到“好不好”的時(shí)代更迭。
對(duì)此，老板電器認(rèn)為，以舊換新不是一種刺激行為，而是一種激發(fā)行為。換言之，當(dāng)下“以舊換新”背景下，消費(fèi)者最終會(huì)選擇誰(shuí)，完全取決于家電企業(yè)有沒有修煉好內(nèi)功，有沒有做好承接消費(fèi)者“換新”需求的準(zhǔn)備。
加大產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)投入力度，激發(fā)消費(fèi)者換新意愿是核心
要激發(fā)新一輪家電消費(fèi)升級(jí)，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，家電企業(yè)不僅需要積極洞察消費(fèi)者的真實(shí)需求，更要推出適時(shí)的產(chǎn)品、政策、服務(wù)。近日，老板電器的“以舊換新”動(dòng)作頻頻，其在產(chǎn)品創(chuàng)新和換新服務(wù)等方面的一系列組合拳，值得行業(yè)去探究一二。
從產(chǎn)品的創(chuàng)新來看，近兩年AI成為各行業(yè)的創(chuàng)新焦點(diǎn)——老板電器作為最早布局AI領(lǐng)域的廚電品牌，早在2022年8月就推出了劃時(shí)代的數(shù)字廚電系列產(chǎn)品，憑借AI技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，ROKI數(shù)字廚電也是本次以舊換新產(chǎn)品中頗具吸引力的家電，還在今年上半年實(shí)現(xiàn)同期銷量61%的增長(zhǎng)，其數(shù)字廚電i系列的銷售額更增長(zhǎng)了553%。今年6月，老板電器又發(fā)布了在全球范圍內(nèi)第一個(gè)應(yīng)用自研AI大模型“食神”，通過將AI與廚電相結(jié)合，大大降低烹飪門檻，用科技拉近人與烹飪的距離。可以說，“數(shù)字廚電”和“食神”的出現(xiàn)，無(wú)疑成功激活了不少年輕人的換新需求。
同時(shí)更多針對(duì)中國(guó)廚房研發(fā)的新品也在吸引消費(fèi)者的選擇。針對(duì)廚房里的油煙問題，老板電器靈犀全自動(dòng)油煙機(jī)應(yīng)用溫感技術(shù)和烹飪曲線預(yù)判算法，可以提前1s預(yù)判油煙量，繼而在油煙升騰之前就自動(dòng)調(diào)節(jié)檔位;對(duì)于用戶關(guān)心的飲食健康問題，老板電器開發(fā)能夠獨(dú)立消殺的0菌洗碗機(jī)，集洗碗、烘干、消毒和存儲(chǔ)功能于一體，不僅解決了用戶需求，還可以更好地匹配中國(guó)家庭廚房環(huán)境。
為了方便消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“換新”，老板電器在全品類產(chǎn)品上都加強(qiáng)與用戶換新的適配性，讓用戶可以不改柜換新。和其他家電產(chǎn)品相比，廚電換新不僅會(huì)涉及到廚房環(huán)境的改善，還包括設(shè)計(jì)安裝、水電改造等環(huán)節(jié)，因此服務(wù)能力直接影響到廚電換新的效果。針對(duì)“換新”帶來的改裝問題，老板電器推出了“無(wú)憂廚改服務(wù)”——做到了送、改、裝一站式的便捷服務(wù)，廚改工程師最快2小時(shí)就能上門，從人性關(guān)懷角度出發(fā)，把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)榱饲皩?dǎo)性的主動(dòng)服務(wù)，讓消費(fèi)者告別后顧之憂，實(shí)現(xiàn)“換新”的換代消費(fèi)。
今年9月，老板電器還開展了“煙灶安全0元檢測(cè)公益行”活動(dòng)，對(duì)于購(gòu)機(jī)5年以上的客戶(不限品牌)提供免費(fèi)的廚房安全檢測(cè)，檢查評(píng)估吸油煙效果、燃?xì)獍踩约捌渌麖N電產(chǎn)品使用狀態(tài)，專業(yè)人員還會(huì)向用戶普及廚房安全知識(shí)、正確使用和維護(hù)廚電產(chǎn)品的技巧等，幫助用戶提高安全意識(shí)和日常使用的便捷性。據(jù)了解，這一活動(dòng)將持續(xù)到今年12月份，上門免費(fèi)安檢將惠及到50萬(wàn)家庭。
顯然，老板電器此舉，也是一次面向用戶的消費(fèi)教育行動(dòng)。通過政策引導(dǎo)與市場(chǎng)推廣，提升消費(fèi)者對(duì)綠色智能家電的認(rèn)知與接受度，在更多人心中埋下一顆“消費(fèi)升級(jí)”的種子，以健康的消費(fèi)意愿形成良性的供需循環(huán)。
聚焦烹飪踐行社會(huì)責(zé)任，垂直賽道的長(zhǎng)期主義顯價(jià)值
無(wú)論是積極的洞察消費(fèi)者習(xí)慣還是以最先進(jìn)的科技賦能行業(yè)研發(fā)，無(wú)論是深化服務(wù)細(xì)節(jié)還是主動(dòng)承擔(dān)起普及消費(fèi)教育的重任，對(duì)老板電器而言，“科技+人文”不是一句口號(hào)，而是用真正滿足用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每個(gè)用戶在烹飪里“享受創(chuàng)造”。
在企業(yè)發(fā)展的路徑上，從來不缺少誘惑，“耐得住寂寞”或許是老板電器最樸素的成功之道，老板電器始終堅(jiān)持以“烹飪賽道”為核心，聚焦“烹飪”所帶來的發(fā)展空間和尚未開拓的可能性。
不得不說，憑借對(duì)“烹飪賽道”的熱愛與專注，老板電器正在逐漸解鎖廚電行業(yè)的更多可能——那些細(xì)微的消費(fèi)者生活習(xí)慣洞察、那些年輕群體生活方式的變化、那些越來越追求健康的趨勢(shì)……都在成為老板電器扎根“烹飪賽道”的養(yǎng)分，讓其裂變出更多令人驚嘆的可能。而這些可能也終將成為品牌的鎧甲，令其在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。
有這樣一組數(shù)字值得注意，截止2024年6月30日，老板電器共累計(jì)授權(quán)專利5064項(xiàng)，上半年申請(qǐng)專利數(shù)同比增長(zhǎng)36.25%，其中軟著專利數(shù)同比增長(zhǎng)27.45%。累計(jì)參與標(biāo)準(zhǔn)制定155項(xiàng)，其中主導(dǎo)制定42項(xiàng)，其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案2項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)4項(xiàng)。這無(wú)疑反映出老板電器所堅(jiān)持的“長(zhǎng)期主義”正在源源不斷的開花結(jié)果，而這些也終將應(yīng)用在消費(fèi)者最為關(guān)注的產(chǎn)品領(lǐng)域。
疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩?ldquo;以舊換新”政策的實(shí)施給了老板電器讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己的機(jī)會(huì)。相信深耕廚電行業(yè)的老板電器勢(shì)必會(huì)拿出更多讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，改善家庭廚房環(huán)境，締造美好生活。而整個(gè)中國(guó)廚電行業(yè)，也勢(shì)必在更多諸如老板電器這樣的領(lǐng)頭羊帶領(lǐng)下，積極創(chuàng)新，響應(yīng)用戶對(duì)于綠色智能產(chǎn)品的需求，呈現(xiàn)更蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建更加良好的消費(fèi)環(huán)境。
