一個知名的家電品牌就應該匹配其實力的營銷服務體系。特別對于某些相對難做的市場,要贏得好高騖遠經銷商的信賴,那更是一件非常有必要的事情。
隨著中山比克品牌知名度的提升提升,業務量也在不斷增長,市場已經從傳統的華東、華南向華北甚至東北轉移。而率先有動作的就是山東跟河南的兩大市場,比克在山東通過濟南家電展獲得了極大的成功,而在河南,則是一個更大的考驗。河南市場與山東市場相比,經銷商浮動更快、要求也更多,如果滿足不了經銷商的需求,很多合作都會被直接中斷。因此比克這次是拿出了血本——祭出了“特種兵”式的戰術。

比克這次在河南市場的重點突破市場就定在了商丘,商丘位于河南省東北,是歷史名城,同時也是交通要沖,經銷商的影響力也能基本上輻射到整個河南地區。所以打破了商丘整個突破點,后面做河南整體市場就會簡便很多。
“特種兵”營銷團隊下半年伊始,就入住了河南商丘,與當地的大商頻繁會晤,了解區域特點。在于大商的懇談會中,比克團隊詳細介紹了品牌歷史,優秀的技術產品以及相對應的服務政策,所以得到了大商的高度認同。隨后通過大商的引薦和帶動,在商丘屬于縣鄉建立了200多個比克基層營銷網點,基本上完成了預定的布局。但實際上當地不少客戶剛剛接觸電熱產品,對比克發展的潛力跟后續政策還是有所顧慮的,所以比克也順應大勢,完成了服務模式的徹底轉型,建立完全的廠商戰略同盟體系。
這套體系的核心就是建立全方位經銷商服務模塊,畢竟很多當地經銷商原來不是做電熱水器甚至都不是做家電的,他們都需要一定的時間進行適應電熱產品的經銷套路,所以比克的“特種兵”就能發揮他們的敢死作用了。比克在很短的時間內就建立了第二個網絡拓展小組,這個小組專門負責幫助經銷商快速導入和構建經銷網絡。這個小組的工作格言就是“招進來,扶上馬,送一程”,所以不單單是立足于銷售,更立足于服務,解決經銷商在銷售、售后等各方面所遇到的問題。有時候擔當的是參謀的角色,對某些剛剛入門的經銷商可以說是“教練”和“顧問”的角色。先從終端鋪貨方式入手,然后是比克業務相關培訓工作,然后是下屬的分銷政策制定協助,然后是凸顯產品賣點的講解手法,然后是經營中的一些細節的指導,到最后化整為零,小分隊不定期的對經銷商進行回訪,糾正其經營中的一些問題并進行反饋等等。通過這樣的全面的戰略服務,讓經銷商真正學會了如何做比克的產品,再加上比克產品本身就帶給經銷商高出傳統電熱水器價值,經銷商的忠誠度跟積極性都會不斷上揚,并自己動手開拓下限網絡,然后再由新的特種兵跟進,如何良性循環,這樣就能保證比克在商丘地區200個網店都可以在一個相對有序、和諧的范疇下經營,讓比克在商丘市場穩步提升市場份額,最終成為商丘乃至河南地區電熱水器用戶的首選品牌。
比克已經將商丘的體系打造成一個樣板化的工程,預計在未來開拓任何嶄新市場的時候,都可以運用到這樣一套系統,讓比克的服務像比克的品牌、產品、技術一樣深入人心。