近日，樂(lè)都縣高店鎮(zhèn)灣子村村民周某到平安縣消協(xié)投訴稱(chēng)：2011年12月28日，他從平安縣某電器銷(xiāo)售部以1300元的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)冷柜。他將一百多斤肉放入冷柜，可3天后他打開(kāi)冷柜一看，肉根本沒(méi)凍住。

    周某給經(jīng)銷(xiāo)商打電話(huà)，售后服務(wù)人員趕到周某家查看后稱(chēng)，冷柜品牌沒(méi)有制冷劑，因沒(méi)帶維修工具，服務(wù)人員稱(chēng)次日再來(lái)。周某提出能否更換一臺(tái)冷柜，先將肉冷凍起來(lái)，可是維修人員和經(jīng)銷(xiāo)商互相推諉。

    接到投訴后，經(jīng)平安縣消協(xié)工作人員調(diào)查和調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：由經(jīng)銷(xiāo)商為消費(fèi)者更換一臺(tái)同型號(hào)的冷柜并賠償1800元。

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