相信每位涂料品牌經銷商都會遇到過這種情況，顧客對其產品總是有這樣那樣的懷疑，在購買的過程中對產品的猶豫不決沒有主見。對涂料的安全性、環保性總是持懷疑的態度，怎么樣能購買到一款令自己滿意的涂料呢？消費者總擔心自己購買的涂料有問題，或者是售后服務態度差。為了消除這些疑慮，小編帶大家一起去了解一下經銷商們該怎么樣才能真正解決消費者心中的種種，帶著這種心情去請教業內人士，讓他為大家找出心中的理想答案。
業內會士指出當我們遇到疑慮型客戶時，你可以采用以下策略和措施來消除他們的疑慮：
一、提前列出客戶疑慮并準備有效答復
銷售人員最好提前想到并搜集一些客戶疑慮，如產品或服務上存在的缺陷、交付能力等，為每種疑慮都準備最有力的回答和一套切實可行的解決方案。當顧客提出這種問題時，我們不防設身想辦法，為他們找出解決方案。
二、現場請顧客參與鑒別
當顧客對涂料產品產生疑惑時，我們最好的解決辦法就是請他現身確實地感覺到涂料的真實性，讓他自己親自來體驗涂料的好壞。你可以讓他們現場來檢測涂料的真實性，別人說什么都不具有說服力，只有自己親身體驗過才是最真實的感受，最有力的證據。銷售人員能夠清楚地了解競爭者的產品，能夠解釋他們的產品與自己的產品在特點、益處以及購買條件上的差別。在分析比較中，客戶就明白了你的產品的優勢。
三、恢復客戶的信心
恢復客戶信心是消除客戶疑慮的重要方法之一。因為在決定是否購買時，客戶信心動搖、開始后悔都是常見的現象。這時，客戶對自己的看法和判斷失去了信心，銷售人員必須強化客戶的信心和勇氣，幫助他們消除疑慮。銷售人員必須以行動和語言幫助客戶消除疑慮。此時，專業銷售人員的沉穩和自然展現的自信，都可以重建客戶的信心。你必須知道自己掌握了狀況，也一定要讓客戶知道這一點。消除客戶疑慮的最佳武器就是這種自信。
四、適時地給客戶提建議
銷售過程中，你可以采用給客戶提建議的方法來消除客戶的疑慮。當客戶有所疑慮時，通常會提出問題，若銷售人員不知如何回應，就會錯失良機。當客戶詢問你的意見時，表示他下不了購買的決心，如果你提不出好的建議，客戶向他人咨詢，你就失去了成功銷售的機會。
結語：無論是出于什么原因，銷售人員在處理客戶疑慮時，都必須認真對待，采取主動的方式，及時發現客戶的疑慮，并請客戶講出來，把銷售當中的這個障礙當成向客戶提供更多信息的機會，從而使客戶消除疑慮，愿意購買產品。
資訊整理：中國品牌網
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