盛夏是家裝的旺季，目前國內的著名涂料品牌紛紛在進行暗地競爭。像立邦，多樂士，巴德士，3A漆等等的國內一線品牌，都在進行沒有硝煙的戰爭。那么，誰能笑到最后呢？誰又是最終的皇者呢？對于這個問題是有待商榷的。縱觀涂料行業發展的歷史，我們可以看出，涂料行來正在經歷著質量、技術、服務和品牌的逐級發展，隨著激烈市場競爭及消費者素質的不斷提高，企業要不斷地求新求變，服務才是消費者最終選擇的目標。

    消費者選擇服務好的涂料

    正所謂產品好，不如服務好。如果一家涂料品牌它的產品質量是非常地不錯的，但是，服務質量非常的差的話，那么，相信很多消費者也不會去選擇它。為什么要選擇一個被自己“氣”受的品牌呢？還不會靠近一款質量和服務都非常不錯的涂料品牌。既然要消費，為什么跟自己心里過不過呢？這是很多消費的心聲。

    不錯，產品的質量好并不代表你的銷售一定會好的。如果該品牌的服務態度不好的話，那么就算你的產品會飛，也是受不到消費者的青睞的。有些品牌的售后服務態度非常地差，老是以自己是大品牌，國際名品牌，一流品牌自居，看不起消費少的顧客。對這些顧客根本就沒有實行服務，這種形為是在無型中傷害了自己的品牌還不知道。這些顧客可能也是你們品牌隱藏的代理商，加盟商，如果你們連這個最基本的都做不好。還想品牌狀大，還是被更多的人知道，還是有更多的代理商來代理你們的品牌嗎？

    發展潛在的顧客使其成為您忠實的朋友

    在涂料的門店經營時，你是否會遇到有些顧客好像來過你的店里N次了，但是，沒有成交，沒有在你的店里購買過任何一款的涂料產品。這時，作為門店的店主們千萬不要擺臭臉給這些顧客看喔，因為這些往往是你們潛在的大顧客，他們是在觀看你們涂料的品牌產品的質量，和看你們品牌的服務態度是如何的。這時，如果你們跟他們友好，即使他們今天沒有跟你們成交，并不代表往后也不會跟你們湍有交集的。這些顧客往往是你們潛在的大顧客來的。

    在這里筆者拿一個例子來說明一下，看了這個故事后，或者你的心態會變得越來越好的。

    在某市的家裝涂料市場的專門店里，李先生如常地打開門店開始新一天的營業。剛打開門，就有一位穿著有點破舊的老伯伯走進店里，李先生熱情的招待他。李先生心里想著：雖然這位大伯看上去有點貧困，但是或者他也是在這里消費時間，等待家人的，是客人走進店里都要好好地招待的。老伯伯進店后詢問了很多關于涂料的信息，李生先都一一地為他解答。過后，老伯伯走了，沒有購買店里的任何東西，李先生心里也沒有感覺到什么，沒有一句埋怨的話。

    過了幾天后，李先生又看到這些老伯伯，今天他穿著很德體，西裝打扮，給人一種很精神氣爽的感覺，身邊還跟著兩年的年青人，年青人的感覺好像是老伯伯的助手之類的。老伯伯一來就跟李先生說要訂購300桶他店里的涂料，聽到這個消息，李先生嚇了一跳。帶著疑惑的眼神看著老伯伯。老伯伯身邊的其中一位年青人說道：“您好，請允許我先自我介紹，我叫XXX是XXX先生的秘書，前幾天我們的董事長過來這邊涂料門店想看下到底哪家的涂料品牌的質量和服務好。董事長去了很多家的涂料專賣店，很多的店員看到我們董事長的打扮之后，要不就是趕他走，要不就是不理不采的，只有你，誠心誠意地招待我們董事長，董事長覺得一家店面的店員的服務態度如此之好，那么，他的涂料產品質量能不過關嗎？今天我們就來跟你正適簽定合作，落實合作。我們的將會開三家的新工廠，往后還會要更多的涂料，、今天只是要了部分的，以后還會有大把的合作機會的。”

    沒錯，服務好的涂料品牌，可能會給你帶來無限的收獲，即使不能馬上給你帶來利潤，但也是在無形中給你品牌做廣告的。服務將是未來涂料發展的出路。

    資訊整理：中國品牌網

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