在銷售窗簾時,有些基本的技巧可以遵循。店主可以針對居室的不同功能,向顧客推薦色調、圖案各不相同的窗簾。不過最重要的是要有正確的中國十大窗簾品牌的營銷方式才行。
1、影響思維,引導消費
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心,導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。
窗簾銷售也是一樣,顧客需求并不是你家的窗簾,只不過是實現裝飾需求必須而已,顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家,至于這個實現需求的工具是哪個品牌,就要看你銷售人員如何引導了。
2、打造權威形象,挖掘顧客需求
什么樣的顧客最容易搞定?當然是把你當成權威人士當成專家的顧客最容易搞定,在銷售窗簾的過程中,顧客也會因為形成導購人員的專業權威形象而發生信任轉移。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面,這四大信任中,產品、品牌、銷售環境都是客觀的有著既定認識的,只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的。如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態、知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種“請仰視權威”的感覺時,你就向銷售成功邁出了一大步。
3、與客戶互動
與顧客的互動有四方面,即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
在銷售的過程中,適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果,客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
4、闡述利益,提供證明
在銷售產品過程中,最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能,是客戶的自我表現型利益還是情感利益?
面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯,將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是導購人員成功的關鍵?蛻粲泻芏啵髯孕枨笠捕疾灰粯樱锌床馁|面料,有看美觀效果、有看布料花色、有看品牌,面對客戶的不同需求,導購人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹,然后擊破客戶最關心的利益。當然,在闡述完利益之后,還要用些手段去強化客戶的感受,即提供參照物或提供證明。
說不如做,耳聽為虛眼見為實,在體驗的過程中,讓客戶對你的話得到驗證,讓他真正的相信你所說的。
5、臨門一腳達成交易
很多導購人員都曾經后悔過:明明談的時候很好,但客戶就是不下單走了呢?
一個優秀的導購人員一定要避免上述現象的發生,在感覺與客戶談得可以的時候,要主動跟客戶要求成交,加上求婚式的臨門一腳,出于顧全面子的心理和前面的銷售認同,很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。