很多人提起潔具，第一個(gè)想起的品牌就是海鷗潔具，這幾年，海鷗潔具的崛起速度是驚人的，由一個(gè)不知名的企業(yè)，上升到潔具十大品牌，那么，海鷗潔具的成功道路是怎樣的呢？
海鷗衛(wèi)浴發(fā)源于1958年的市橋五金機(jī)械廠，是一家主營(yíng)手電筒生產(chǎn)的老字號(hào)公私合營(yíng)企業(yè)。1998年，公司與香港中馀投資有限公司合資成立番禺海鷗衛(wèi)浴用品有限公司。2003年8月，海鷗整體改制，正式更名為廣州海鷗衛(wèi)浴用品股份有限公司，并于2006年11月24日在深圳證券交易所掛牌上市。
海鷗的成功離不開優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，在不斷強(qiáng)化自身研發(fā)能力的同時(shí)，始終瞄準(zhǔn)和追蹤國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，將世界最先進(jìn)的鑄造、鍛造、焊接、表面處理等生產(chǎn)技術(shù)成功地應(yīng)用在水龍頭和溫控閥產(chǎn)品的生產(chǎn)上，確立核心技術(shù)的自主開發(fā)能力。同時(shí)還擁有專業(yè)的模具設(shè)計(jì)和制造隊(duì)伍，擁有重力鑄造和低壓鑄造模具、鍛造模具、沖壓模具、壓鑄模具、注塑模具設(shè)計(jì)制造技術(shù)，模具制造時(shí)間平均為30天，處于國(guó)際同行業(yè)領(lǐng)先水平。
多項(xiàng)的品質(zhì)認(rèn)證。海鷗潔具產(chǎn)品的質(zhì)量已達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平，并多次獲得歐美客戶頒發(fā)的最佳成就供應(yīng)商獎(jiǎng)。公司獲得素負(fù)盛名的英國(guó)BSI頒發(fā)的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品亦成功通過(guò)了各種測(cè)試，包括英國(guó)WRAS的產(chǎn)品認(rèn)證，英國(guó)BuildCert的TMV2和TMV3認(rèn)證，美國(guó)IAPMO頒發(fā)的AB1953無(wú)鉛認(rèn)證、cUPC認(rèn)證、ASSE1070和ASSE1017標(biāo)準(zhǔn)、EPA HEL高效節(jié)能認(rèn)證， 德國(guó)DVGW產(chǎn)品認(rèn)證、澳大利亞SAI Global Limited的Watermark認(rèn)證、法國(guó)CSTB的NF認(rèn)證、荷蘭Kiwa認(rèn)證、并在2006和2010年分別獲IAPMO實(shí)驗(yàn)室的廠內(nèi)測(cè)試實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和中國(guó)CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可。
當(dāng)然還少不了優(yōu)秀的售后服務(wù)，海鷗擁有高配合的集中整體團(tuán)隊(duì)——客戶服務(wù)部，采用客戶專用CBU (Customer Business Unit) 模式，為重要客戶建立PULL系統(tǒng)，所有客服人員具備專業(yè)的英語(yǔ)技能與客戶溝通以及對(duì)工程和品質(zhì)的深入了解，為客戶提供專業(yè)、有效的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)一站式整體配套服務(wù)，并每年進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求。公司以“結(jié)果”為導(dǎo)向，以”客戶滿意“為目標(biāo)，為客戶提供從設(shè)計(jì)到市場(chǎng)的產(chǎn)品解決方案，并以專業(yè)能力及時(shí)為客戶提供服務(wù)及聯(lián)合協(xié)作，反應(yīng)迅速、溝通有效！
所以說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的成功離不開細(xì)節(jié)，今天海鷗潔具的成功帶給大家的啟示是，贏得了消費(fèi)者的口碑和信任，才能贏得市場(chǎng)。離開了這些，談何發(fā)展？
