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全國唯一廚衛電器實驗室成立。位于高新區的寧波研發園里成立了國內首個廚電產品可用性實驗室，這個實驗室將在產品研發中導入心理學內容，研究消費者的需求和心理，包括他們在使用產品時的行為習慣和操作習慣。實驗室由寧波企業方太集團和浙江理工大學共建。

正像蘋果公司一樣，雖然手機產品中國十大廚衛電器品牌的市場占有率還達不到10%，卻贏得了超過70%的市場利潤。蘋果的成功是基于消費者需求和體驗的創新，除了先進的硬件技術外，其良好的產品可用性起了關鍵作用。研究消費者的心理行為特點和規律，開發生產消費者需求、操作特點的產品，以消費者的需要和特點來設計、優化產品，成為不少創新企業的選擇。

可用性研究決定了一項產品的命運。”浙江理工大學心理學研究所所長葛列眾教授告訴記者，消費者的使用往往決定了產品的命運，如果在產品的市場階段才開始關注消費者使用習慣，已經有些遲了。在產品的計劃階段引入消費者使用性研究，即“消費者導向”的適當前置，可以節約30%的成本，而且會提高產品的競爭力。現在，產品的造型設計、界面設計的簡單愉悅已經成為用戶購買產品的重要因素。